トヨタ自動車新入社員の皆さん。

昨日はあっちこっちに行っていました。

朝一、子供を幼児園に送り。

群馬の館林市にある赤城車体さんでシミュレータートレーニングの監督。

東松山市に移動して打ち合わせ。

そして、最後は池袋のオーシャンカシータで埼玉トヨペットさんのお食事会に参加。

とても有意義な1日を過ごさせて頂きました。





題名は何かというと。

この最後のオーシャンカシータでの食事会。

トヨタ自動車の新入社員の皆様は入社直後に、まずはディーラーで売り手のことを勉強する研修に行きます。

全国各ディーラーに派遣され、各々のディーラーで研修をされます。

約2ヶ月半勉強をして、それからトヨタ自動車に戻り、各部署に配属されるのです。

作る側の気持ちだけではなく、売る側の気持ちを勉強しなさいという会社からの勉強期間で、素晴らしい月日を過ごすのです。

食事会は、埼玉トヨペットに配属された9名のトヨタ自動車の新入社員のお疲れ様でした会。

明日で研修が終わるそうです。













僕らレーサーもそうですが、普通こんな経験出来ないですよね。

僕はよく先輩から「見て盗め！！」と言われて育ってきました。

ディーラーの社員が、販売だけどエンジニアを2ヶ月体験するとか、アシスタントが販売を体験してみるとか。

まず無いでしょう。

とても恵まれている環境のトヨタ自動車の社員の皆様。

流石世界の企業です。




埼玉トヨペットで2ヶ月半の研修の中では、富士24時間の観戦も入っていて、チームの優勝を間近で見てもらいました。

各店舗の店長が考えたやり方で彼らにお客様と接して頂き、それぞれが沢山のことを学ばれたと思います。

そんな彼らの頑張りを慰労する会でした。

会場のオーシャンカシータは、日本一のおもてなしのお店です。

行かれた事がある方はわかると思いますが、本当に凄いお店ですよ！！

そんな日本一のおもてなしを肌で感じて頂き、トヨタ自動車に戻ってもらおうという、平沼さんの粋な計らい。

どんなことをすれば相手が喜ぶかということを、究極に考えているお店です。

最後の最後まで学んでほしいという気持ちを彼らも感じて、素晴らしい時間と感じているように見えました！！

その会の後半では、一人一人どんな2ヶ月半だったかを話されていました。

そんな中で印象的だったのが。

「良い車があれば売れると思っていたけど、お客様から『あの人が言うから買うんだ。』『あの人のオススメなら間違いない』という声をたくさん聞きました」

中には担当者の移動を追っかけて、店舗が遠くても通われているお客様もいるそうです。

素晴らしい事ですよね。

僕もケアセミナーでいつもテーマにしている事「スタッフ一人一人のファンになってもらう」と同じだなと、凄く嬉しく思いました。



そして、もう一つ印象的だったのが。

「リコールの多さです。リコールが出ると、ディーラーの皆さんのたくさんの時間と労力を使ってしまい、お客様にもご迷惑をかけてしまいます。トヨタに戻ったら、リコールが出ない車作りを目指して頑張りたいです」

僕は、売り手とお客様の垣根をとっぱらうことが、とても大切と常々思ってきました。

単なる売り買いの話だけではなく、お客様に合った提案や相談、車談義など楽しい時間を共有できれば素晴らしい関係になると考えています。

作り手と売り手も同じでしたね。

そこの垣根も取っ払い、タッグを組む事でもっとお客様の為になると今日学びました。




20年後の車業界がどうなっているかとても楽しみです！！

最後の研修生の代表挨拶も素晴らしかった。

22歳の時、あんなにしっかりと喋れた人、周りにいなかった。。。

今の若者は凄いです！！

僕も負けてられません！！

素晴らしい学びと素敵な時間を有難う御座いました^_^