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2017年01月22日 イイね！

ワレモノ配送時は気を付けて


ヤフオクでよくカーボンパーツを買いあさる僕ですが、過去に2度配送事故による破損がありました。

最初の破損は、某クロネコでしたが即誠意ある対応により落札金額を全額保証(ただし商品はヤマトが引き取る)で解決。
そして2回目が今回だったわけなのですが、今回は某飛脚です。噂のニュース通りか、対応がすさまじくひどく未だ未解決です。

～経緯～
昨年12月半ば、商品を落札→届くも下記の画像のように大きな割れが…




ドアの内装用のパーツですが、左右のドア両方とも割れています☆

出品者に確認しましたが、あちら様はライトを当てて傷の有無を見る程徹底しているので絶対に発送前にはなかったと。じゃあ発送時ですかねーと佐川に連絡してみました。


※セリフは大分簡略化しています
金曜　15:00
俺「佐川さん、届いた商品が割れているんですけど…」
佐川「申し訳ございません。商品の確認に伺わせてください。いつなら都合がよろしいですか？」
俺「じゃあ明日の午前中来てくれる？」
佐川「かしこまりました。」

同日　20:00
俺氏、残業中…
嫁ライン「なんか佐川きたんだけど。よくわからないから帰ってもらったよ」
俺「明日って言ったんだけどな、まぁまた明日来るだろう」

翌日　土曜日　11:30
俺「来ないなぁ…もしかして昨日一度来たから、受け取りの再配達の時のようにこっちからまた電話しなければ来る気ないのか？そんなバナナ…」
もう15分待つも来ないので電話してみる
俺「あ、佐川さん。今日の午前中の約束でしたけど、来ますよね？」
佐川「………？　あっ」
佐川「すみません、午前中過ぎてしまうのですがよろしいでしょうか」
俺「は？いやもう出かけなければならないんだけど」←これ本当
俺「忘れてたの？なんか昨日、勝手に来たみたいだけどクレームなんか後回しで相手の都合なんかどうでもいいの？」
佐川「すみません」
俺「今すぐ来てよ」
佐川「ごめんなさい努力します」

佐川12:02に到着

俺「昨日、明日の午前って約束したんだからさ、時間くらいは守ってもらえますか？時間通り来れないならさ、普通連絡くらい入れるよね？それすらしないの？」
佐川「申し訳ございませんでした」
商品を渡して連絡を待ちます。


↓そして時は流れ…


昨日までの一か月間、ついに連絡は一回もありませんでしたｗｗｗｗｗ
さすがに一ヶ月連絡がないということは、まさかあれか？わ、忘れているのか…
いやぁ、受け取りのときあんなに強くクレームつけたのだからそれはないだろうと思いつつ、こちらから連絡をしてみると…


なんと佐川、一ヶ月放置認めました。


もはや私はカンカンです。鬼のように攻め立てました。

かなり怒っている僕ですが、佐川もきっとわざと割ったわけではないんだから、そうカッカするなよとお思いの方もいるでしょう。
誤解をしないでいただきたいのが、僕も配送事故そのものは全然いいんです、適切に対応してくれたら全く怒りません。
時間通りきてくれたり、進捗状況をあまり間が空かない程度で入れてくれれば、全く声を荒げるつもりはありませんでした。本当に穏やかに話すつもりでした。
ですが、約束の時間に来ないわ、受け取ったら受け取ったで何もせず放置だわ…配達業界は激務なのはわかりますがこの対応は社会人として、会社としてそれはまずいでしょう。僕はそこに怒っているんです。


佐川、客を舐めきっています。おそらくこの調子だと商品がどう保障されるかもわかりません…





皆さまも特にワレモノの配送の際は、十分お気を付けください。
(荷物ぶんなげるんだから気をつけようもないか)







Posted at 2017/01/22 23:18:32 | コメント(2) | トラックバック(0) | 日常 | 日記

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何シテル？   05/24 22:34
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