良則のブログ一覧

突然ですが、８月には県外に引っ越しをします。
現在は神戸市在住なので、車検や整備などは家の近くにある兵〇トヨタさんにお願いして来ました。
ここに出すと、いつも何かやらかしてくれます。
どんな事があったかは過去の日記を見て頂ければと思います。
細かい事が多いですが、何かやらかしてくれているディーラです。

引っ越しが決まったので、25日の12時過ぎに担当営業へその旨をメールで伝えておきました。
ちなみに返事が返って来たのは、翌日26日の12時過ぎでした。返信に１日もかかるとは、相変わらずの対応だなと思っていましたが、最後なんだから、もうイイや！と半分投げやりな感じでメールを開きました。
ありきたりの挨拶に、これまでのお礼が書かれていました。まぁ、それはヨシとしておきます。

なのですが、今日その兵〇トヨタさんからハガキが届きました

９月末が車検なのですが、その車検の案内でした。
もう、この会社の社内連絡体制はどうなっているのかと思いましたね。
まともに機能してないと言う事がハッキリしました。何故、引っ越しして居なくなるユーザに車検予約の案内ハガキを送り付けて来るのでしょう？
扱っている車は世界に通用しますが、こんな初歩的な連絡すら出来ない会社は全く信用出来ません。

引っ越し先の、新しく世話になるディーラはこんな事が無いように願いたいものです。

＊＊＊＊＊
上記の事で頭に来たので（私の良くない癖です）、兵〇トヨタHPの相談窓口にメールで経過と、今後は会社としてどう対応して行くのかの質問を書き送信しました。
すると、本社でなく末端のディーラ担当から電話が掛かって来ました。
今度も、問題をディーラに丸投げなんですね・・・それも下っ端。支店長クラスが連絡して来るのでしたら、まだ話は分かります。それなのに、会社が責任を取ろうとしないとは、なんて会社なんでしょう・・・
「車検満了日のお知らせが悪い事とは思っていません。よく知らせてくれたと感謝して下さるお客様もいらっしゃいます」まぁ、そんなユーザもいるでしょう。特に車を移動の道具としか思っていないユーザならそうかも知れないでしょう。
私は軽整備など自分でやっていますし、全てではありませんが点検もしています。更に、車体だけに留まらずエンジンルームや足回り、下回りなそ変な部分まで磨き込むのが好きな私にとって、車検満了日をディーラから知らされなくても問題有りません。その時期が来たら自分から予約を取りディーラに持って行きます。
私は、会社としてどう対応するのかを聞き出したかったのですが、担当営業は各ディーラで間違いの無いように対応するのとの事で、的外れな回答しか聞かされませんでした。まぁ、こんなディーラを抱えている会社とは縁が切れて正解だと思うようにします。