たこちいのブログ一覧

前の部署で会ったことのある営業担当さんから突然の電話がありました。

何故私に用事があるのかわからなかったのですが『弊社のＳＥが退職するにあたりご挨拶に伺うべきところそれも叶わす申し訳ないという事と、社内で送別会をするのですが、彼が今までお世話になった方からメッセージを頂けないか』というお願いでした。

送り出す人たちの彼への思いが私にも伝わってきたと同時に、たった数年お付き合いさせていただいただけの私にもメッセージを送らせていただく機会を与えていただき涙が出てきました。

いきなり言われても電話ではまとまらないので後からメールで送らせていただきました。

社内で送別会をするのはごく当たり前のことのように思いますが、クライアントにも参加は無理でもせめてメッセージだけでもという気持ちを持った素敵な社員さんに囲まれていたのだなとあらためて思いました。

退職されることは本人から電話をもらっていたので驚きはしなかったけど、その時には言えなかった事をメッセージとさせてもらいました(^_^)

今日は26日発売の雑誌が店頭に並ぶ日です。

出掛けた帰りに開店から20分くらい経った書店に行きました。

店内に入って棚を見ると、明らかに置くためのスペースは空いているのに目当ての本は有りません。
台車には今日発売と思われる本が何種類も積んでありました。
パッと見てもよくわからないのと、まだ並べてない商品をとってもらうのも嫌なので書店を出ました。

帰りにコンビニで目当ての雑誌を買って帰りました。
暑かったので氷菓子も一緒に買いました。

書店は雑誌を並べてなかったことで商機を逃す結果となり、コンビニは多分昨日から並べてあったことで雑誌以外に氷菓子も売ることが出来ました。

書店の批判をするつもりは有りませんが、わざわざ出直してまで同じ書店に買いに行く人は多くないでしょう。

実店舗で本が『売れない』のではなく『売れないようにしている』のではないかと感じました。

新城ラリーのデモラン会場には何回か行っているので、今年も行く予定ですがネットでしか見たことがないラリー車とレプリカ車の展示イベントがあるとのことで行ってきました(^^)

昼時だったのとかなり暑かったからでしょうか、お客さんも適度に居るくらいで見るのには良かったです。

残念だったのは、出来たらお会いしたかったラリー車のオーナーさんには会えなかったことかな(^_^;)

レーダー探知機のデータを更新しました。

バージョン確認をすることで更新したという確認は出来ますが走っていて実感はありません(^^;

レーダーとしてというよりも水温やブースト圧を見たいので着けているのだからデータ更新は気休め程度ですかね(笑)

ガソリンスタンドでの話です。

私の行くガソリンスタンドは１０リットルでスタンプを１個押してくれますが、日曜日だけはスタンプ倍押しになります。

５０個で景品と交換なのですが、あと２個で５０個だったので朝イチでスラッシュにガソリンを入れに行きました。
週末にだけ来ている店員さんと世間話をしながら給油が終わるのを待ちました。

給油をした店員さんは別の店員さんでしたが、カードが満タンになったので景品を店内に取りに行ったため、私との話を終えた彼がスタンプを押そうとしたら遠くから『もう押してあります』と声を掛けていました。

スラッシュは２０リットルちょっと入ったのでスタンプは４個のため、満タンになったカードは交換して新しいカードに２個押してもらって受けとるつもりでした。
カードと明細を受け取って自宅に戻ると、新しいカードにはスタンプが押してありませんでした。

しばらく入れてなかったＮ-ＯＮＥにもガソリンを入れるつもりだったので午後から行きました。
先程の店員さんが近寄ってきたので先程の給油の際にスタンプの数が違っており２個足らないという話をしました。

彼は私の話から経緯を理解して謝罪をしてくれました。
当然のことながらスタンプを押し直してくれ、Ｎ-ＯＮＥの給油量に応じたスタンプもちゃんと押してくれました。

彼は『間違えたことは申し訳ないけれど、言ってもらってありがとうございますという気持ちです』、『これからも何かあったらすぐに言ってください』と言っていました。

気に入らなければ次からスタンドを変えれば良いだけのことだけど、そこをあえて苦情として伝えるお客さんの気持ちを彼は理解してくれたのだと思います。

正しいことをちゃんと言うのだからクレーマーではないと思いますが、それを我慢せずに言える関係性を保つ事が大切なのではないかと感じました。