JAFのクソ対応につて(怒)

昨晩の事故での看過できない話。


父が怒っていたのは
粗相をした鹿でもなく、
JAF(静岡県側)の対応。



偶然でありながら、停車したのが山梨県と静岡県の県境(ギリギリ山梨側)
帰る方向も修理するディーラーも静岡県な背景を伝えたにも関わらず、
JAF静岡県側は 事もあろうに
『対応の管轄外！』
と寒空の下で困っている齢７１の父に突き放す言葉を告げたそうな。



それでも『助けて欲しい』と伝えると
「１５０kmまでの範囲なら、何とかしてやる」的な言い回しや、対応条件を長々と電話の向こうで説明しだしたそうな。

事故遭遇してる寒空で立ち尽くしてる方にしてみれば、長電話などは嫌がらせ以外の何者でもない(怒)


話が理解できない父は途中で電話を切って保険屋へ再び電話。

もう一度、事の顛末を相談し、JAFからの説明を覚え聞き伝えようとしたら。
『直ぐに最寄りのレッカー業者を向かわせます。まずは安全なところで待機しててください。』

管轄やら対応条件なぞは省き、まずは困っている状況へ安心させる、説得力のある言葉を掛ける。

ヘルプ業種として大変に模範となるべき姿と思います。


結果的に山梨側の業者が１５分程で合流したそうです。(幸いにも渋滞などなく早かった)
その陸送運転手の方も とても親切な方で
着くなり、体調面を気遣ったり、不便はないか聞くなど親切丁寧で素晴らしかったと。

「息子がこっちへ向かってる。」
と、母が伝えたら、
『じゃあ息子さんが到着するまで待機しますから車で休んでください。』

その息子さん(自分)が裾野から到着するまで、この後の事故車の取り扱いの流れや連絡先(保険や警察)との対応なども色々と教えてくださったそうです。
例えば、
『実車は一旦、山梨側に引き取るけど、明朝に沼津まで届けますので、最低限の貴重品は移してください』
など、斯くあるべき姿。

それに比べて、JAFって団体は！(母が激ｵｺ)
『やれ場所が山梨側だから～、150km以上の陸送は出来ないから無理～』
と、ボヤキまくり。
。。。地図上の管轄とかでなく、ロードサービスとして必要な対応ってのはこう有るべきなんですよ！
JAFのクソ窓口さんよ！

地図と受話器で仕事すんじゃねーよ💢


ロードサービスという側面では窓口として
対応する姿勢としても、局面に立って困り、正常な判断も難しいかもしれないような相手に対して
やれ管轄が、やれ輸送の条件がとか、
小難しい話を持ち出して、
ただ ただ 不安を煽る対応が正しいのか？

仮に社内的に管轄やらが壁としてあるなら、事情を聴いてから、JAF組織として山梨側へ依頼してやれよ！



とりあえず夕食を取りながら
父から
『JAFからは脱会する。あんな対応とは思わなかった。』
と、言われました。


脱会しても、任意保険やクレカから同等なサービス受けれるし、今回のように再び万が一となった際、まだピントの合わない講釈するような窓口のいるとこなんて世話になる必要ありません。


仮に話し手、聞き手の相違があったとしても、
『管轄』『条件』を持ち出す、お役所じみた極みバカなサービスには一銭 足りとも払いたくない。


息子として父、母を無用不要な不安に落とし込んだJAFとは縁(円)を切ります！！


潰れてしまえ！



逆に保険屋、陸送対応された業者さん、事故処理をしてくれた警察(山梨県警)関係には感謝を申し上げたいと思います。


ありがとうございました。