(゜Д゜) ハア??

ここんところ発生したクレーム（というのか？）

２ヶ月ほど前ほぼ一見のお客さんがファンベルト交換

プーリー錆びあってベルトの消耗が早いからプーリーまで交換しないとだめだよというと、経済的理由からベルトだけでいいというのでベルトのみ交換

で、先週末「うちでベルトも交換したお客さんから車を買った人に頼まれて車を運んでいる人」からTEL

「高速でベルトが切れてオーバーヒートしたけどどうしてくれるんだ」とのこと


で、今週頭に手紙で２万円の請求到着

これがその車を買った人から


いや何か間違ってないか？（いろいろ）

ウチはベルトを代えてくれと依頼されたお客さんにはプーリーの不良の状態を説明してそれでもベルトのみという依頼なので作業実施＞ココ重要

そのお客さんから苦情くるならわかるが、プーリーだめだという説明はしっかりしてる

こっちの忠告聞かない人が悪いんでしょということになると思うけどねぇ


で、車を買った人は売った人に文句を言うべきでは？

そんな状態と知りつつ売ったわけだから責任はそこにあるんじゃないの？


で、今日その手紙をくれたご本人と連絡をとろうと思ったら連絡つかん

何をしたいんでしょう？




で、手紙に添えてあったJ○Fの作業明細にもプーリー不良と明記