レクサス２店舗に行ってきた。大きな対応の違いに絶句・・・

ある日、１８インチ用スポーツサスペンション＆チューニング付き

かどうか知りたかったのでレクサスＳ谷（CPO専門店ではありません）に行ってきました。

ショップで買った中古ＩＳのオーナーには担当営業は付きません。
サービス担当のみ紹介してもらいました。
（ハッキリ言われました。）

詳細を話すと、部品交換等のときは車体番号を伝えるため、ＭＯＰ付きでも
間違った部品が来ることはないとのことですが、

私にＭＯＰ付いてる・付いていないことは「教えられない！」そうです。

車検証の車高等は誤差（±３０ｍｍ）内なので標準のままのようです。
（車検証からはわかりません。）

予約をしていなかったので、狭い場所に（お茶なしで）すごく待たされた上に、
結果として、「ディーラーからは絶対教えられない！」という、
冷淡な対応でした。

新しいレクサスのオーナーが増えても「新車を買う可能性がなさそうな客は不要！」というディーラーの方針のようです。

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翌日、電話予約で、他のレクサス店に行ってきました。
（もちろんＳ谷に行ったとは言わないで）

対応は全然違いました。
待っている間はラウンジでおしぼり＆飲み物が出てきました。

サービスとの話で、５年経っていないので新車保障が継続できるようです！
もうすぐ１２ヶ月点検があるので点検のとき無料でしてくれるそうです。
＜この対応の違いがすごい！！！＞
結局、距離が保障条件を超えていたのでダメでしたが・・・（残念）

でも次回の点検のときに、メーカーに製造時の装備を確認してもらうことになりました。（嬉しい！！！）
その他、今後の点検や車検の資料を頂き説明してもらいました。
レクサスＳ谷では「とにかくかかわりたくない！早くどっかに行って欲しい！という態度が見え見えでした。」

あと、使い勝手が悪いので、マクレビにＵＳＢ入力を追加（加工）できるか調べてもらうことになりました。
とっても親切な対応でした。（Ｓ谷とは大違いの対応）
次回の点検でこのＩＳの装備が確実にわかるので楽しみです！

今後はここでメンテナンスや相談をしようと思います。

今後、近くても「レクサスＳ谷に行くことは絶対ない」と思います。レクサスＳ谷の名刺も処分しました。

店舗で対応が全然違うことを実感しました。