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イイね!
2009年01月14日

ただいま入院中・・・

ただいま入院中・・・ みなさん、こんばんは。

先日のブログにてお知らせしていたところですが、私のISはヘッドライトユニットのアセンブリ交換のためにディーラに入院中でして、退院予定は今度の土日あたりです。

先日1月12日の祝日にディーラへISを入庫させたのですが、その際のディーラでの一コマを少々ご紹介。


当日、私が訪問するある程度の時間帯は事前に連絡していましたが、実際は予定より少々早くディーラに到着しました。ラウンジにて待っていると、いつも担当して頂くピットの方が見えて・・・

「あすなろさん、まずは部品を見てみませんか?」

と、案内がありました。

ヘッドライトというと、外から見えるレンズの形しかイメージが湧かないですし、なかなか裏側を眺める機会もないですので、ぜひ見せて頂くことに。

てっきりピット内に直接通されるのかなと思っていたのですが、違いました。

マイディーラにはオーナーさんがピットの様子を見ることができるガラス張りのスペースがあります。(カー用品店のピットに隣接されているような)

そのスペースの一角に見やすいように箱が開けられた左右のユニットが、きれいに並んで置いてありました。思わず撮影したのがこの画像なのですが、事前に私に見てもらうためにピットから運んで、きれいに並べて、箱を見やすいように開いて、その方は待っていてくれたのでしょう。

以前に個人的に感じた"レクサス流おもてなし"をコチラにて触れさせて頂きましたが、今回も何気ないディーラの対応でしたが何だか嬉しくなりました。

これまでの様々な作業についても事前にピット内で必要パーツや作業手順について詳しく丁寧に事前に説明があり、その上での作業開始でした。

非常に安心してお任せすることができます。

何気ない所作にも"レクサス流おもてなし"が見え隠れするスタッフの皆さん、単なる車の販売店を超越した気持の良い温かさがあり、当初は私自身、照れ臭い面もありましたが今では感謝の気持ちです。

さて、今度の土日は帰ってきたISでドライブしようかなぁ~
ブログ一覧 | 日記
Posted at 2009/01/14 23:58:32

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この記事へのコメント

2009年1月15日 0:14
こんばんは^^

綺麗に直って退院の週末が待ち遠しいですね♪
「漆黒」のISでドライブ楽しんでください!(*^^)v
コメントへの返答
2009年1月15日 21:28
こんばんは!

無事に改善されて戻ってくることを願うのみです。

"どこ行こうかなぁ"も良いけどISで走ってるその時間が楽しいんですよね♪
2009年1月15日 7:40
改めてレクサスディーラの凄さを認識しました^ロ^;

ISのヘッドライトユニットはちょっと大型ですね(´ω`)
コメントへの返答
2009年1月15日 21:31
こんばんは!

そういった接客マナーの研修もきっちり実施しているそうですよ。もはや車屋ではない感じです(笑)

チェイサーも大きい方では!?
2009年1月15日 12:34
ガラス張りのスペースですね。私もそこで見学したことがありますよ(*^^)v

でもたまらず、傍まで行ってみてましたが(笑)
コメントへの返答
2009年1月15日 21:33
こんばんは!

どの店舗にもこのようなスペースは設けられているんでしょうか。そこのカウンターでコーヒー飲むのが良い感じです(^^♪
2009年1月15日 21:15
こういうおもてなしが、トヨタDラー
との違いなんでしょうねぇ~

未だにレクサスのお店には行った事が
無いので、色々参考になります♪
コメントへの返答
2009年1月15日 21:38
こんばんは!

私は9年間お世話になったネッツ店の雰囲気も好きです。たしかオート店から変わる時のコンセプトもこれまでの販売店の流れとは一線を画すようなものだったと記憶しています。

来週はRX発表です!
ぜひ見学に行かれてはどうですか。

プロフィール

杜の都で生まれ育ち、今もなお純粋な仙台人です。 全国の皆さんと交流できることを嬉しく思います。 どうぞよろしくお願い致します。 ※ニックネーム「あすな...

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