廃車時の還付金、自動車メーカー本社の見解は？！

みなさん、こんにちは！

前回のブログ「もらい忘れに注意！廃車手続き時の還付金！(^^)/ 」の続きです！


ディーラーの営業マンから言われるがまま手続きした結果、クルマの所有権が移転し、自動車重量税の還付金を受け取る権利がなくなったところまで話しましたが、

やはりすっきりしないため、本社のお客様相談室に電話をして、本社の見解を聞いてみることにしました！



すると、意外な回答が帰ってきたのです！



営業マンの対応は、以下の２点において不適切である可能性がある。

１．廃車にしたいとはっきりと申し出たにもかかわらず、所有者移転の手続きをした。

２．所有者を移転した場合には、リサイクル料を返金しなければならないにもかかわらず、返金していない。（約8,000円くらい）



説明すべきものが説明できていないことからも、やはり本社としてもこれらの対応は適切ではない可能性が高いとの見解！



ただし、所有者移転にし商品車として受け入れすると、今度は「永久抹消登録手続き第３号洋式３」が申請できず、

その結果、自賠責の解約手続きで必要な「自動車税還付申請書付票１」が陸運局から交付されず、自賠責の解約返戻金がもらえなくなるのでは？と聞いてみたところ、


全くそのとおりであるとの回答！

いずれにしても、本件を販売会社にフィードバックし、適切な対応を取らせていただきますということになったのです！




そして、後日、ディーラーの店長さんからお詫びの電話があり、

営業マンの取った対応が適切ではなかったこと、還付金（任意保険、自賠責、自動車税、自動車重量税）は４つともお客様に支払われるのが正しいので、そのように処理をさせていただく旨、連絡がありました！

クルマは、既に1/21に抹消手続き済みであり、自賠責の処理もディーラーで代行でできるので、責任をもってやらせていただくことと（承認請求書、念書を郵送するので書いてほしいとのこと）、

重量税はクルマの解体処理が終われば自動的に県税事務所に情報が連携されるため、お客様にも県税事務所から連絡が行き、金券で支払われるとの説明がありました！


実は、私は県税事務所に金券でなく口座振込で還付ができることを確認済みで、そのことを伝えたところ、それは知らなかったとのことでした！



というわけで、営業マンには別に怒っていないことと、ただ正しい手続きを取って欲しかっただけなので、その旨営業マンに伝えていただけるよう店長さんにお願いをし、この件は一件落着したのです！



知らないと損をすることって、やっぱりありますね！(^。^)y-.。o○
（本当は、ディーラーは、お客さんがあまり知らなくても損しないように対応するのが正しいのですが。。。）