問合せをしたら回答が来たぞ！

滅多に無い個体不良だったとしても〜先ずは真摯に対応して欲しいですね。

勿論店は製品の不良は無いと今現在も信じているのかもしれないのでイキナリ謝る必要は無いのかもしれないですが〜何をおいても返品商材を受け取った時点でレスポンスは極力早急に返すべきだとは思います。
問い合わせ等で先に「１週間程度お時間を頂きます」等の注書きがあれば別で、対応が先着順であり、時間掛かるならその旨を伝える必然性を理解出来てない時点で商売人の資格なし。
私の基準は１週間〜週末挟んでいたら10日間w

製造メーカーに送って調査云々が必要であったならその旨を折り返し相手(客)に伝えるべきである。
エスパーじゃ無いんだから個店毎の対応や発想なんて分かる筈がない事が理解出来ない人間が多く、終わってる。
こう言うのをカスハラとか騒ぐ勘違い野郎が多くなってるのは甘やかし過ぎ。(ブラックちゃうで〜w)　
先ずはモチッとまともな仕事を覚えて欲しい。
学校の先生と一緒で勉強は出来るけど、、、てパターン。
まぁ〜その人が育つ家庭環境もあるが〜職場のOJTも整ってないんでしょうね。

返金等含めた責任の所在はその後の話しだと思います。

仰る通り、全く不愉快な思いをさせられました。
先のブログにも「色々と言いたい事が沢山ある」としたのは、MAKOTOさんのコメントがズバリ当てはまります。
今まで販売してきてクレームは1件も無く、不具合キャンセルは初めて…
なんか、不具合を正直に言っていったコチラが悪いみたいな！
そんな事を客に言ってる時点で素人に毛の生えた程度の人間、商売やったらダメですよね！
もっと言いたいですが、負の連鎖しか生まれないのでやめときます。
二度とこのストアとは関わらない事にします。

とりあえず返金されて、最低限の着地点には到達した感じですかね。
売る側からすると、事後処理をしくじって今回のように顧客を減らしたとしても、それでも商売を続けられるだけの注文が入ってくるということなんでしょうかねぇ😤

ネットショッピングなので、そこは販売元も強気なんでしょうね、特にマニアな製品なので、バカ売れする筈もなく、細々と仕入れをして在庫を減らす、の繰り返しでしょうか？

多分ですが、この方はネットショッピングは副業で本業は違うと思いますよ！

CSの観点からして、対応力は全く無く、とて営業向きなタイプでは無く、現場で作業されてる方のような気がします。

しかし、私の工数と返品にかかった労力、不快感を含め、私は大損してますが、先方は私に比べたら大した損失は無いですね！

悔しいですが、これがネットショッピングの嫌なところですので、早く忘れるようにします。

よかったですね！
やっぱり安心の純正ですかね

無駄な時間と労力を使ってしまった…
純正はお高いですので、しばらく貯金しないと…