素晴らしい対応

久しぶりに良い店と巡りあえた気がするたまやんです。


お盆前にTシャツをネットで注文していました。
ファットな私の体型では、ユニクロやその辺の店では着れるサイズは無く、デブ御用達の店”サカゼン”やネット等で大きいサイズを探して買っています。

←のシャツは書道家が書いた文字をプリント化してTシャツにする漢字Tシャツです。
先日コレを数点購入したのですが、1点だけサイズが注文と違うサイズが送られてきており、すぐに確認していればよかったのに後回しにしてしまい、気がついたら1週間くらい経過していました。
１サイズ小さいだけで着れなくもないし確認不足もあったし、デジカメで撮って画像添付でクレーム入れるのも面倒だなとそのままにしていたところ、購入先からお礼のメールが届いていた。
そのメールの文面で「気になったところ等遠慮無くお申し出下さい」とあったので、遠慮なくこのサイズ違いの件を「もう着ちゃったからいいけどね、次から気をつけてね、どんまい！」と要約するとそんな感じの文面を書いて返信したところ、店から謝罪と作り直しとそれは返品しなくて良い的な文面で帰ってきた。

正直珍しいなと思う・・・こっちが証拠付きで言った訳ではないのに、ミスを認めて対応に走る。
普通ならメールで定型文の謝罪を行って済ますだろうに、誠実さとプライドをもつ店かもしれない。

ますますこの店が気に入りました♪