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イイね!
2005年06月04日

アンケートの代わりに電話が

本日茨城トヨタ本社のお客様相談センターから電話がありました。
「アイシス購入有難うございました。お車の調子はいかがですか?」というので、「本日一ヶ月点検に出しました」と答えると次にDの担当営業マンの顧客への対応や購入した店舗の対応について聞かれました。
担当営業マンや店舗自体には何も悪い印象持ってないので、特に不満は無いと言っておきましたが、一ヶ月点検の案内が無かったことを伝えると、本社から直接店舗の方へこの件は伝えますとの事で、「申し訳有りませんでした」と言われました。
なので、次回の半年点検の時はキチンと案内出すように苦言を言っておきました。
今度Dへ行ったら店長さんから何かお土産貰えるかな。
何時ものパスタとウエットティシュが2倍貰えたりして。
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Posted at 2005/06/04 13:32:11

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この記事へのコメント

2005年6月4日 14:09
電話ですか~冷や汗
私はハガキとアンケート用紙を提出して(中身はクレーム付けました)1週間経ちますが、アンケートはトヨタ自動車、ハガキは購入Dラー本社にそれぞれ行った筈ですがどこからも応答/返信/反応なしー(長音記号1)涙
コメントへの返答
2005年6月4日 20:16
こちらのトヨタ店では電話によるアンケートだけなのかも。
クレームに対して返答が無い場合は、再度その件に対してのクレームをトヨタ自動車本社の相談室へしてみては。
1月経って何も返答無ければ、忘れられている可能性が大きいと思います。

2005年6月4日 14:35
当方も電話でしたね。
私も担当営業、店舗には不満なかったのですが、お偉いさんがホントお偉いさんぶりを発揮していたので、チョッと指摘したら
「SEED+さんのご意見として伝えておきます…」exclamation&question
お、おい、チョイ待ちぃ、人の名前まで伝えんでいいわいちっ(怒った顔)むかっ(怒り)
コメントへの返答
2005年6月4日 20:18
それも酷い対応ですね。
自分が言ったのではなく、顧客から言われた事にするなんて。
そんな態度取るとそのうちシッペ返し来るでしょうね。
2005年6月4日 20:53
アンケートだの電話だのうちには来ていません。
色々直してもらったのでお店はグッド指でOKでメーカー工場はバッドNGですね。
コメントへの返答
2005年6月4日 21:09
ネッツ店でist購入した時は、アンケート用紙が送られてきましたが、トヨタ店からは何も無いですね。
電話も購入後1月以上経ってからなので、もしかしたら色々なところから苦情が出ているので確認の為に電話してたりしてね。

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「[整備] #アクア フロントワイパーにアートシート貼付け https://minkara.carview.co.jp/userid/132316/car/3588646/8181609/note.aspx
何シテル?   04/09 13:58
車歴は、セダン セドリック→サニー→グロリア。 セダンからミニバンに乗換えて ガイア→アイシス→エスティマハイブリッド ミニバンからコンパクトカーに乗換...

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