せんたくや＠四枚海苔のブログ一覧

　三連休の前あたりからさわやかな秋晴れが続かず、そのせいか体調がすぐれない毎日が続いているのですが、皆さんはいかがお過ごしでしょうか？

　それはさておき、既に「何シテル？」でもお伝えしているとおり、三連休初日何気にヤフオクを覗いていると、うちの32に付けられるイグニッションコイルがローレル（GC34前期）用として1個1050円即決、しかも初期不良対応などの保証付で5個出品されているのを見つけました。
　動作未確認品が1個1500円や2000円で出品されているのが当たり前のヤフオクでは、かなり良心的な価格です。
　ただ、品質保証と初期不良時の補償の関係上適合確認を受ける必要があったので、出品者のお問い合わせフォームから車検証のデータを送信、適合する旨の回答を得てからポチりました。
　翌朝にはちょっとしたトラブル（運送会社の営業所留で発送を依頼したのに、持ち出しが掛かっていた）があったものの無事受け取り、すぐに開封して中を確認してみると……










　外箱に落としたような跡は見当たらなかったことから運送中に破損したものではなく、ひびが入っていたのを出荷時に見落としていたようでした。
　材質的にも元から脆いようです。

　気を落ち着かせてから5個分の商品ページを確認してみると、説明に割れているなどの記述や破損した部分の写真はなかったので、上の写真を撮影したあと添付してクレームのメール送信。
　さらに、出品者が運送中の破損を主張する可能性もあるため、運送会社へも連絡。
　ただ、日曜日だったため回答は火曜日まで待たざるを得ませんでした。
　「お客さんの方で壊れたんちゃうんですか？」とか言われたり、運送会社と出品者の間で責任のなすり合いになって問題解決が長引いたり……
　回答があるまではずっとそんな不安に駆られました。

　しかし、回答は出品者が手落ちを認めた上で代替品を送付してくれるとのこと。
　さらに、破損品はそちらで処分しておいて下さい、とのこと。
　運送会社からもお詫びを兼ねた連絡があり、最終的にはこちらとしては不満が残らない結果となりました。

　今回は受け取り後、すぐに中を確認し適切に対処したこと、特に画像を撮影し送信したことが功を奏したと思います。
　こんなトラブルはないのが一番ですが、もし今後同様のトラブルがあっても、今回の経験を生かして対処したいと思います。

　ちなみに、破損したコイルは取り付けてみるときちんと動作はしており、また破損部分もハーネスのカプラーで隠れるのでそのまま使っていますw