OGKカブトの問い合わせ窓口に電話してみた

エアブレード5 (以下AB5)のラチェットバックルが喉に当たる件について何か対処方があるのか確認するためにOGKカブトの問い合わせ窓口に電話してみました。



1コールくらいですぐ出てくれました。
言葉遣いの丁寧な受付嬢のおねーさんが対応して下さいました。
記憶の範囲内でその内容記してみます。

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いそと:いそとと申します。最近御社のAB5を購入させていただきました。

受付嬢:それは、ありがとうございます。

い:それでですね、AB5は顎紐にマイクロラチェットバックルっていうの使ってるじゃないですか。

受:あ、はい。マイクロラチェットバックルを採用させていただいてます。

い:そのバックルがですね、カチカチ締めると丁度喉仏に当たって痛いんですよ。首を左右に振ると喉仏に当たったバックルが喉仏の上をゴリゴリ通過して痛いんですけど何かいい対処方法ないでしょうか？

受:ベルトのカバーの長さを調整してはどうでしょうか？

い:長さの調整？ってどうやるんですか？

受:ベルトのカバーがマジックテープで留まってますよね？そのマジックテープをですね・・・

い:(遮るように)ホックで留まってますよ。

受:・・・え！？ホックですか？

い:あ、はい。パチンて留めるホック。

受:・・・あぁ・・・えっと、あの、折り返し連絡させていただいてもよろしいでしょうか？

い:構いませんよ。電話番号は080-＊＊＊＊-＊＊＊＊です。

受:では、申し訳ありませんが折り返しお電話させていただきます。失礼致します。

って事で暫く待ってましたが正午をまわったあたりでスマホみるといつのまにか着信履歴が。
11時59分でした。多分お昼直前だったからワンギリくらいで切ったのでしょう。
で、13時過ぎにコッチからまたかけました。
またしても1コールくらいで出てくれました。
別の受付嬢でしたが名乗ると直ぐに最初の受付嬢に代わって、

受:わざわざおかけいただいて申し訳ありません。
先程は失礼致しました。
ベルトカバーですがお客様のおっしゃった通りでホックで留まってますので長さの調整はできないんです。

い:で、どうすれば・・・

受:実は左右のカバーで長さが違うので左右入れ替えて試していただけませんか？

い:(へー、そんなやり方もあるんだ)なるほど、で、左右で長さはどの位違うんですか？

受:1㎝くらいですかねぇ。

い:たった1㎝ですか！？(ダメだコリャ)

受:それで改善されなければあとはお客様ご自身で何かご対応いただくしか・・・

い:因みにこういった問い合わせって他には無いんですか？喉に当たって痛いとか。

受:ええ、今までそのようなご指摘はいただいて無いんです。(←多分嘘、複数来てる事を認めると不具合である事を認めた事になるので)

い:ホントに無いんですか？一件も？

受:はい・・・あ、でもDリング式に変えてもらえないかというお問い合わせは複数いただいております。(←やっぱり)
ですが現時点では何も進んで無いし決まってないんです。

い:はぁ〜、やっぱりそうなんですかぁ。じゃあ私もその意見に乗りますって言うかおなじというか(笑)。

受:一票ですか(笑)？

い:はい！一票入れます(笑)。
因みにDリングに変えるってどうやるんでしょうか？
ヘルメットまるごと交換？

受:いえ、修理の様な形になってベルトの部分だけ変えます。

い:そうなんですかぁ。じゃあいつか交換できるように願ってます。その時はＨＰとかに載りますよね？

受:はい、その時は載ります。

い:わかりましたー、じゃ失礼します。ありがとうございました。

受:ありがとうございました。失礼致します。
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以上です。
何も変えない、予定もないという。
まぁ想定内の対応でした。
対応はとても丁寧で親身になってくれたとは思います。
1コールですぐ出るところなんかは流石です。
対応してくれたおねーさんはいい仕事してました。
プロフェッショナルだったと思います。
ですけどね・・・はぁ。
試着の時に顎紐締めない私の自業自得かもしれないけど
田舎都市じゃAB5のMサイズの現物がそもそも無くって
かろうじてあったのが違う型のMサイズ。
それはマイクロラチェットバックルではなくてワンタッチバックルだったと言う。
買うかどうかもわからないAB5のMサイズを店に発注させて試着して見たらバックルが喉に当たって痛いからヤッパイラネー、
は無いですよね、普通。
これ以上私にどうしろと？

AB5はオススメできるか？ととわれたら
はっきり「NO!!!」と言えます。
マイクロラチェットバックルという欠陥機構がある以上絶対にオススメできません。
頭の形が合うならちょっと無理してでもZ-7 を買うべきだ、と強くオススメします。
じゃないと結局勿体ない事になっちゃうから。
ヘルメットだって安くないんです。
OGKカブトのはまだ安いけどそれでも2万円とか3万円とかするんです。
よもや一般向けに普通に売ってる商品にこんな不具合があろうとは・・・
想像だにしませんでしたよ。
多分ね、OGKカブトのでもD環使ってるやつはそんなでもないと思うんですよ。
ただあのバックルはねぇ〜、アレは無いわぁ〜！

安いからといって飛びついたら安物買いの銭失いになっちゃったでござる、の巻。