喜ばれる当たり前

まだ暑かった日の出来事。

給油に来られたお客様。
タッチパネルの操作がわからずお困りのご様子。

「これはこーで（中略）こーするとガソリンが出ます」
ってな具合に、初めての方にはレクチャーするんですが


社内でSSランキングをつける指標のため、抜き打ちで一般客となりすまし、そのSSの接客度を競うというか、
「何にも気がつかない」
「客はガソリンを入れてカネを落とす」
っちゅー考えしか持ってないSSは良く考えなさいねーって
詳しく書けないけど、そんな選手権的な部門賞？

うちのSSで受賞＾＾ﾔﾀｰ


所長から説明を受けつつ聞いてみると、なんか心当たりが。

確かぁ暑中払い？的なグループ挙げての酔っ払い大会の翌日。

体調が優れないスタッフさんの中で私だけはナゼか元気？
（呑ん兵衛の名はダテじゃない・・・のか）

比較的元気な私が対応したお客さんのレポらしく。
減点方式の採点の中、
誘導、接客、商品提案、店内環境、一部９０％となるものの、１００％の評価を頂きました。


いつもやってる、私のスタンダード。
「いらっしゃいませ」から毎度様へ
「あのーすいません」の撤廃＝お客様へ「スイマセン」を言わせない「ノーすいません」精神。

会議から帰ってきた所長さん。
鼻高々でした。

私、負い目とは思ってないけど、ハケンさんだからどっか離れた感じはある。
けれど、現場に立ったら、所長さんのお店とは思ってない。

店を良くするのも、「また来たいなー」「あそのSSいいね」って言われたいし、来てもらいたい。
えらそーなこと言うかもしれないけど、

今のSSは
「私の店です」
って思って仕事してます。

で、資料に目を通すと
あの日のあのお客様では？
ってことで、売り上げNO1に続き、抜き打ちに調査による顧客満足度のダントツのトップ。

ゆるぎない気持ちで接し、お客様に生かされてるって精神が実を結んだんだと。



これに奢ることなく、これからもずっと、派遣の期間終わるまで
終わっても、何年か前に＠くまきちってやつがいてね・・・・

って言われる人になりたい。
否、物凄い数量を売って、マイスターと呼ばれた人が居たらしく。
そんな人になってみたい。

来たる１１月。
タイヤ戦争燃ゆ。

血尿出ても頑張るぞい！

ナンバー１を目指して邁進したい。
そして結果を出して、新年会で壇上に立ちたい。（私出れるのかな）

タイヤも売れた
オイルも出た
残りは・・・

社員さんに追いつけ追い越せです



そんななんで
今夜はヒトリで、
明日は三十路会の飲み会です。

今、眠いけどすごく人間ハイオクが美味しく感じる。


出来て当たり前
喜ばれて当たり前ってスタイルを貫くぞ～

事故に注意して明日も頑張ってイコｗ