まちゅらくんのブログ一覧

おいらが新車から乗っていた11TTクーペ。

今は叔父さんが乗っている。
世田谷の担当がどうしても新しいQ3を勧めるということで決算時期にずいぶん手続きを無理しておいらやおじさんが登録場所なんか手続きで苦心して担当の希望する期日に登録できた前の車のQ3。

TTはさすがに11年モデルで8年落ち。
その後登録をしている所沢で電動シートの不具合もあり修理をしてもらった様子。内容はわからないけど20万程度かかったようだ。

その帰宅途中、店を出てすぐナビが動かなくなったらしい。
すぐにUターンし状況を話すと、いきなり追加2万でやってあげてもいいですよ、的な話があったらしい。

ただでやれ、とは言っていない。
でもさぁ、まずは状況見るとか、不具合箇所を共有するとか、選択肢を提示するとか
あると思うんだよね。

俺が担当ならそうしてあげる。

叔父さんももう結構高齢なってきて次は買わないと思っているのか？
買うんだけどさ。
店からしたら確かにおいらのおさがりで中古で販売feeを落としてないかもしれないけど、おいらや家族、親戚、会社の上司同僚部下だって顧客になる可能性があるのにバカだよねぇ。


紹介したおいらの顔にも泥を塗るとはね。


所沢ってそういう店なのか？　MIDさんかMDIさんか知らんが。

それとも店のイメージを下げるあほな担当なのか？
昔はメカはいい噂をきいていただけに残念。

一気にブランド熱冷めたね。
これからはおいらの関連する周囲にマイナスの情報しか宣伝されなくなるよｗ
こんなだからやめときぃーって。

おいらはジャパン販売の世田谷・目黒で世話になってるけど、
アウディとしては同じに捉える。

同じ苗字の支店長から連絡してもらおうかな。

そんなことしているから売れなくなっているのでは？
15年来の腐れ縁のジャパン販売担当は転職したので、今度1年点検の時の新担当や、アンケートにくるアウディジャパンの書類にこの話をして、以降事務的で結構、ブランドを降りる。
という話をしてこようと思う。

顧客の信頼を失うときは一瞬だね。
お客様の先に何があるのか見えない人間を採用する企業も教育も人間性も
気をつけないとね、残念だよね。