むらんげのブログ一覧

ここを見に来る方で国際宅急便を利用された方は少なくないと思うのですが、トラブルに遭った事ありませんか？
自分はここ最近某国際宅急便会社に悩まされ続けております。
有名なＦｅｄ○ｘです。

ここ……無理矢理にでも通関手続きの手数料取ろうとするんですよね……。
全く同じものを取り寄せてＵＰＳやＥＭＳでは一切請求の来ない商品でも、Ｆ○ｄｅｘなら請求が来ます。
まったく同じ会社から取り寄せて、担当も全く同じで、インヴォイス含めて全て同じ物・同じ量（つまり同じ支払い価格）が送られてきているのにです。
相手は輸出が当たり前の業者ですから、書類に不備なんてありません。
何度も取り寄せてるとこですし、輸入したのはそれこそ一度や二度ではありませんからどんなインヴォイスで送ってくるかも分っています。
でもＦ○ｄｅｘに限って意味不明な請求が来ます。

なので基本的にＦｅｄ○ｘは避ける様になりました。

しかし先日ある商品を注文した際に、またおかしな事が起こりました。
まず商品が自分の不在時に到着しました。
その時は家族も含め誰もいませんでしたので、不在連絡票が入っていました。
今回のＦ○ｄｅｘの取り扱いはヤマト急便さんでしたので、電話をして再配達してもらって終わりました。
これだと普通の話ですよね？
ですが、ここまでのプロセスの中に変なのが加わります。

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商品の受注担当から電話が掛かってきたんです。
「よく分らないけど、Ｆ○ｄｅｘが配送出来なくて困ってるって連絡が来た！　どういう事！？」
え～とですね……。

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こっちが聞きたいわっ！ｗ
こっちは普通に再配達の連絡をして、普通に受け取って終了です。
何の問題も無いですし、当然クレームなんて一切言われていません。
まぁ上記の通り普通に再配達で受け取っただけの話です。
なのに、なにがどうしたら先方にそんな連絡が行くんだ？
でも連絡が行ったから先方はこちらに国際電話してきた訳で……。
なんか非通知で掛かってきたから気持ち悪くて無視してたら自宅に掛かってきて、母君が出たもんだから大陸語でまくし立てられたみたいで慌てて自分に代わってくれと言ってきて、とりあえず英語で何とか話してみたらそんな話だったと……。
しかも電話受けた時には既に再配達済みという間抜けぶり……。
もうね……

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なんなの、Ｆｅｄｅｘ！？
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書いてる途中で隠す気無くなりましたｗ

だからＦｅｄｅｘはやめときなって言ったのに……先方には自分が最初に言っていた意味が理解できたんでしょうか……。
あっちから来たメールには「あなたはどうやってトラブルを解決したんだ！？」とか、また頓珍漢な内容が書いてあったし……。
トラブルなんて無かったし、強いて言うなら「Ｆｅｄｅｘという存在自体がトラブル」としか言い様がないですｗ
もうホントに嫌、この会社……。

ま、そんな事言いながら、ＥＭＳさんが自分宛の荷物を何故か韓国に送って、しかも誰かが平然と受け取っているというトラブルに遭ったばかりなんですけどね……トラッキングの詳細を突きつけた事で相手がミスを認めたので解決こそしましたが、なんだかなぁ……まぁこれはＥＭＳさんじゃなくて販売した側のミスですけどね。
あ、あと荷物送ったと言い張ってお金を返さない上海人とも喧嘩してる真っ最中です。
まぁそういうの込みで取引してるので覚悟の上と言えばそれまでなんですが、立て続けに起こされると気が滅入りますね……。
細かな注文つけた特注品をしっかり作ってくれたリサちゃんは丁寧でいい仕事してくれたのにっ！！



あ、余談ですが、今回のトラブルの真っ最中（まだ連絡が来る前）にトラッキングを確認したら、未配達で連絡してきてるのに何故か配送済みになってました。
どうなってんだよ、Ｆｅｄｅｘ！？ｗ
おかしいなと思いつつも不在票見て連絡入れたら普通に再配達されたので結果的に問題は無かったんですが、そういう問題じゃないですよね……。


なんか佐○急便を避けてヤマト急便だけにした時と同じ感覚がありますね。
○川急便……追跡で調べて朝配送トラックに乗ったのを確認して、急ぎで欲しいものだったので到着をずっと待っていたら結局配達されず、追跡確認したら配送センターに戻っていたという過去がありまして……。
勿論不在票も入っていなかったので電話を入れたら配送員が配達が面倒になって戻ってきたとゲロって、急ぎだったから配送センターまで取りに行ったという笑えない過去がありまして……。
ただでさえヤマト急便より関東圏からの配送が丸一日遅いのに値段に差が無いんですから、そりゃヤマト急便選びますよ……。
配送員不足が深刻という話はよくニュースで聞きますけど、価格競争し過ぎて配送員の給料を下げちゃったからこうなったんじゃないの？としか言い様がない気がするんですが……。
だって、昔は宅配業者の配送員って荒稼ぎしたい人がやる筆頭の仕事だったでしょ？
それでベンツだのＢＭＷだのポルシェだのと趣味全開の人が多かったイメージしかないですが……。
１割価格上げて、それを配送員の給料に全振りしてくれれば配送員不足なんて解決する気がするんだけどなぁ……安直ですかね？