☆Jin☆のブログ一覧

今日はあまりにも怒りが収まらないので愚痴らせてください。
長文失礼します。

最近、S660に取り付けているPanasonicのカーナビ「Gorilla　CN-GP550D」の
調子が悪い状態が続いています。

症状は・・・
画面をタッチして地図をスクロールしたあと、「現在地」を押しても
現在地に戻らない。

「戻る」を押しても反応がない。

ても時々反応する時もある。

反応しない時は一度電源を切らないと現在地に戻らない。

という不便な状態でした。

購入してから約9ヶ月。
まだメーカー保証期間中。
購入した楽天ショップによると「保障期間中はメーカーのサポートセンターへ
ご連絡をお願いします。」
と記載されていたので、「パナソニックお客様ご相談センター」へ電話。

すると、「ここは修理の相談は対応できません。」
「各地区のサービスご相談窓口に問い合わせしてください」とのこと。

「お客様ご相談センター」とは名ばかりか？

気を取り直し、地区のサービスセンターに電話しようとしたがフリーダイヤルでは無く、
私の住んでいる鹿児島→福岡に掛ける電話代払うのが気に食わなかったが、仕方なく
「パナソニックカーエレクトロニクス　西日本テクニカルグループ九州」
に電話した。

そこで一通りの症状を説明し、修理依頼したい旨を伝えると、
「ネットで購入した商品は各県のサービス店での対応になります。」とのこと。

この時、担当者の対応は良いとは言えず、すみませんやご迷惑をお掛けしますの
お詫びの言葉は一切なし。
鹿児島のサービス店の名前は言ったものの、住所や電話番号はこちらが聞かないと言わない。

この時点で怒りがどんどんこみ上げてきて、全身にわなわなと震えが出てきたが
ぐっとこらえて大人の対応で電話を切った。

その後、紹介された鹿児島の「まるのでんきサービス」に電話。
すると田舎の電気屋のオヤジみないな声の人が素っ気無い対応。
また一通り症状を伝えて「修理をお願いしたいんですが」
と伝えると、
「じゃあ、お店まで商品を持ってきてください。」　とのこと。

そのお店は私が住んでいるところから車で約1時間半かかる。
「行くのが大変なので着払いで発送しても良いですか？」
と尋ねたところ、

「着払いでの発送は受け付けられません。元払いで発送してください。」
などとぬかしやがった。

ここで怒りは頂点に達し、桜島のごとく大爆発。

「はぁ？？？　メーカー保証期間内ってことは故障はメーカーの責任でしょ？
なんで客がお金払わないといけないの？　　お宅が払わないにしても
パナソニックに請求すればいいやろ？」

と噛み付くも全く受け入れて貰えず。

そのオヤジ曰く、
「もし着払いで送りたければ、福岡の「「パナソニックカーエレクトロニクス　西日本テクニカルグループ九州」（さっき電話したところ）に送れば対応してもらえるかもしれません」
と逆戻りの展開に。

こんな田舎のオヤジに怒りをぶつけてもラチがあかない。福岡のパナソニックサービス窓口に
ぶつけるしかないと思い、再度電話したところ、

「本日の営業は終了しました。」の自動音声・・・

対応は平日のみ9:00～17:45とのこと。

結局、今日は修理依頼に至りませんでした。
また電話代使って文句言うのもダルイしこっちも気分害するだけなので、
商品を福岡に送り付けてやろうと思います。

対応悪い上に連絡先はたらい回しで仕事は平日の定時のみ。
何という殿様商売で最低の会社でしょう。

世界のパナソニック。

会社もデカイが態度もデカイ。　

つくずくそう感じた一日でした。

これからパナソニック製品買うのやめます。

みなさんもお気を付けください。