み～@B38B-F20のブログ一覧

外車のディラーって、なんか違いますね。
今までスバルで新車購入してきても、特に何も無かったのですが、VWでは契約時にワイン（赤と白の2本入り）をプレゼントされました。
こんなの今まで車を買ってきて初めてです。

BMWも何回か行っていたときに、丁度、納車の人が居て、そのときは大きな花束と家族の記念写真を撮ってプレゼントしていました。端から見て、あ～素晴らしいなあ～と感じました。

スバルもなあ～、もう少し売る気と洒落っ気があればなあ～と、もう過ぎ去ったことではありますが、かみさんをその気にさせる何かプラスαが足りなかったな～・・・

そうそう、お客への対応ということでは、BMWでは徹底していたことがあって、これは他の販売店も見習うべきと思ったことがあります。以下がそれにあたります。
・自動ドアは必ず営業マンが先導してドアを開けてエスコートする。
・まずは、飲み物を訊ねて飲み物を持ってくるのですが、決して手持ちで持ってくるのではなく、トレープラス運ぶやつ？に乗せて机の前まで運んでくる。
・帰りは必ずキーを預り、車をドアの前まで持ってくる
・手荷物がある場合には、必ず、お客が車に乗ってから手渡しする。
・帰りの見送り時に運転席に座った後、ドアを閉めてくれる。
・ディラーから出るときは、左右の安全を確認して、車を止めて出してくれる。
・最後は見えなくなるまでお辞儀。

多分、BMWを購入するような顧客は、常日頃からそのような接待や対応が当たり前のようにされているのでしょうね。本当に徹底していました。
他のディラーも見習うべきですね。BMW程、高額商品ではないにしろ、高い買い物であることには変わらないのですから～。

先日の予定だった運動会・・・
台風のおかげで今日に順延となりました。

疲れそう・・・(><