秀作のブログ一覧

みんカラのサポート内容に納得いかないので、あの後折り返しメールしてみました。


返事ありがとうございます。
先週末からずっと見れない状態です。
カービューの他のコンテンツはサクサクみれますが
みんカラのコンテンツだけがＤＮＳサーバーエラーと表示します。
解決策はありますか？

時間ずらしたりウィルスバスタ切ってからアクセス試みたり
インターネット１時ファイルの削除とCookieの削除としてみたのですが
あいかわらずです。


といった内容のメールで４日が経過し、みんカラのコンシューマと名乗る人
（おそらくカスタマーセンター？）からメールがきました。


平素はカービューをご利用いただきありがとうございます。
カービュー　サポートセンターでございます。
お問い合わせありがとうございました。

ご指摘の件について、お調べいたしましたが
弊社内で特に問題点は見当たりませんでした。
お力になれず、大変申し訳ございませんが
PC側の設定につきましては、各メーカー様までお問い合わせくださいませ。

お客様の充実したカーライフの創造のために
カービューの向上に努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。


・・・だそうな。
他のページは読めるのにみんカラだけがアクセスできないから
具体的な「解決策」をきいたつもりなんだけれども(ーー;)
「弊社内で特に問題点は見当たりませんでした。」と言い切ってるからなぁ。
じゃあなんでみんカラだけが繋がらへんのんじゃ？
他もみれないならＰＣの設定かもしれないのはわかるんだが。


でも「特に」てことは「無い」てわけじゃないんですよね？
日本語は難しいなぁ。

この間、みんカラだけが見れない～！！と佐賀県からヘルプの電話があったので
みんカラのサポートセンターに以下の内容でメールしてみました。

ＤＮＳサーバーエラーがでて「みんカラ」がみれない場合は
どうすればいいですか？
ＯＳはＷＩＮ９８
プロバイダはＹＡＨ●●！ＢＢです


・・・で丸１日あいた次の日に返事がありました。


平素はカービューをご利用いただきありがとうございます。
カービュー　サポートセンターでございます。
お問い合わせありがとうございます。

大変ご迷惑をおかけいたしております。
現在もエラーが発生しておりますでしょうか？
ご確認お願いいたします。

お客様の充実したカーライフ創造のために
カービューの向上に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。


・・・はぁ？(ﾟДﾟ;)
たったコレだけですか！？
これでサポートしたんですか！？
繋がらないからメールしとんねん！


もっとこう、具体的な対処の仕方とかないんですかぁ！？
パソコンの素人でもわかりやすく対処方法を解説し援助してくれるのが
サポートセンターなんじゃないんですかぁ！？
それにお使いの機種は何ですか？とかブラウザは何をお使いですか？とか
エラーメッセージは何と表示されていますか？とか
セキュリティは導入されていますか？とか聞くことだってあるだろうに！


なんでみんカラのサーバーが頻繁に重たいのか理由が
わかった気がする・・・。

以前初詣の事書いたら早く行ったほうが良いとの返事を
いただいたので京都の岩清水八幡宮へお参りしてきました。

まだこの時期でも巫女さんとかいてるんですねぇ。
なんにもないとききたら非常に寂れているのに

そのまま実家へ帰ってみるとおかんのＰＣがウィルス駆除ソフトの期限がきれるというので、
ノートン２００６掘りこんでアクティベートしておきました。
ココではかけませんがインストール時に「とあるやり方」で「とあること」ができます。

ただ・・・重いなこのソフト。
常駐して監視するからしょうがないんだろうけどもＰＣのスペックが低いとつらいかも～？

みんカラ始めてわかった事が一つ。

サーバーがちょくちょく落ちてませんかぁ？

サポート体制に難あり？不具合の通知もないし。

他の人も不満におもってるみたいですねぇ。
こんな「ちぐはぐ」な事してたらユーザー離れますぜ？

ブログ、始めました。

・・・他にも書いてるので不定期更新になるかも？