スズキに怒る

わたしが今のクルマを買った時、ディーラーで何もかも取り付けてくれました。HID、バッテリー、ホイール組み替え、シートカバー、ナビ、プラグ、果てはステアリングのリモコンまで。、、そういうものをぜんぶネットで安く買って取り付けてもらってました。
ところが２年くらい経ってサブーウファの取り付けを依頼したところいっ持ち込みはさいダメってことになったというのです。
理由としてはネットで買った中華製の粗悪商品が壊れ、それを取り付けのせいにして訴訟を起こされ、もう持ち込みはいっさい対応しない、そもそも商品を売るということが原則だし、、ということです。うちの近くの他メーカー系列のディーラーもぜんぶ断られました。
ちなみにABとかではやってくれなくはないけど、持ち込みの工賃はABで買った場合に比べて２倍になります。
わたしの担当の営業さんは次期支店長という人だったので、「会社の方針は曲げられないけどなんとかします」ということで、カー用品ショップで働いている友人を紹介してくれてディーラーのピットは提供、金額はディーラーで取り付けたときより安く、領収は作業した人の発行、という条件でやってくれましたが、まあイレギュラー中のイレギュラー対応ですね。
大阪と東京で二重生活してたとき、大阪のネッツ店にオイルキープ（ボトルキープみたいなの）のサービスがあって、大阪を引き払うときそのオイルの残りが８リッターあったので新品の４リッター缶２つもらったんですが、このネッツ店からもらった純正オイルすら東京のネッツ店はどこも交換に応じてくれません。
イエローハットだけが持ち込みオイルの交換に対応してくれます。

そういうことから、どちらかというと交換に応じるトヨタのほうが特殊でスズキの対応はふつうともいえます。
理由は「持ち込み禁止の原則」と、純正でもダメな理由としては「商品販売も目的だから」ということになるでしょう。
でもこのこととはべつに、わたしは去年スズキの原付を新車で買いましたが、（販売店ではなく）メーカーのサービスセンターの対応は失礼で不親切だったので、もう手放しちゃおうかなと思ってます。

トヨタでも、それは販売店の方針だろうとは思いますが、ときに応じて対応が変化しているようですね。
ABの取り付け料金倍額はいつでもどこでも変わらないようですね。
YHの鷹揚な対応は知りませんでした。
営業さんの対応はありますね。お客さん離したくないわけですから。
ZC31Sについては、当地のスズキは柔軟に対応していただいたので（もしかするとメカさんの判断だったのかもしれません）、今回のことは･･･。
商品がよくても、お店の対応が不味ければ･･･。よくあることですね。