固形ワックス命のブログ一覧

　今日は、届いた車検証のFaxを手元に保険の手続きです。
ネットや電話で契約する保険なので、
契約内容の変更(車両の変更)もネットでラクラク・・・。
(のハズだった・・・。) ではやってみましょう。

　まず、現在の保険証券番号を入力してログイン。
"契約内容の変更"を選んで、"車両の変更"に進みます。
あとは、車検証(のFax)に書いてあることを入力するだけ。

　ここで、第一の難関。
"グレードを選択して下さい"と画面に出てきました。
"15M"と"15RX"しか選択肢がありません。
特別仕様車は相手にされていません。
困りました。もう一度特別仕様車のカタログを見ると、
"15Mベース"とあるので、"15M"を選びます。
(たいした難関じゃないじゃないかっ・・・。)

　さらに進みます。ここで、第二の難関。
車両保険に入っているため、
車両価格を入力するよう求められ、下限,上限が示されました。
しかし、特別仕様車ということとテンコ盛のオプションのため、
この範囲に収まりません。かまわずにこの金額を入力しますが、
"金額が誤っています"とか表示して、受け付けません。
"誤って"なんていません。正直に申告しています。
結局、翌朝コールセンタに連絡することにしました。
(つまり、徒労だったワケですね。)

　翌朝の出勤前、コールセンタに電話して事情を話します。
普通の"契約内容の変更"だと思って受け付けていたオペレータは、
複雑な事情に困惑しながら"担当者に確認します"と言いました。
しばらく待つと、
"新しいお車の注文書などございましたら、Faxして下さい。"
と言い、Fax番号を伝えてきました。(フリーダイヤルじゃないぞぉ!)
続けて、"内容を確認の上、保険価格をお示しいたします。
午後3時以降にご連絡ください。"と言いました。
とりあえず、言われたとおりにFaxしてから出勤します。

　で、帰宅後、再度電話しました。回答は、
"申告いただいたとおりの金額で、保険をお受けします。"
でした。追加の掛け金をカードで払うこととし、手続きは完了。
やれやれ・・・、長かった。

　最近のカーナビなどの価格を考えると、
オプションで車両価格10％増しなんて、珍しくないと思います。
今回のようなことは、少なくないと思うのですが・・・。
どうなんでしょう？＞保険会社のみなさま

　そういうワケで、あと64時間でキューブが来るぅ～。
(8月2日22時を基準として計算)