ジムニーJB23W用サンシェード

こんにちは。

通販は便利ですけど、トラブル時に、いい店か悪い店かわかりますよね。

以前、楽天で靴を買った時、沖縄のお店でしたが、もの凄く対応がよく
このお店で良かったなぁ～って思った事があります。

逆にアマゾンは、実際には販売中止になっているＣＤを掲載、しかも”在庫有り”
他の通販業者は”在庫無し”になってましたが思い切って注文。

結果、全く違うＣＤが到着、早速、クレームを入れ返品、再度送って頂くもまたもや
違うＣＤ、それも１回目と同じモノ・・・。いい加減、頭に来て、アマゾンへ電話するも
たらいまわし・・・。

結局、アマゾンでしか使えない商品券で試合終了(-_-;)

数日後、販売されて無いＣＤは掲載されたまま、在庫有りのままでした。

それ以来、アマゾンは使って無いので状況はわかりませんが・・・。

通販は信用第一なのに・・・残念でした。

こんばんは。

通販は便利なので使ってしまいますが、いったんトラブルが起きると面倒なこともあります。

それはお店自体と言う前に、アマゾンのシステムに問題があるような気がします。

アマゾンでは基本的には各店舗との直接やり取りはさせないで、アマゾンが仲介する形となりますが、これがまたおかしなことだらけ。

不具合があった場合、基本、返却して換。
通常はこれで良いですが、欠品があった場合でも、一度返却して交換しなければなりません。欠品しているものだけ送ってもらうというのを受けないのです。

先般、現行品でなく、以前に販売していたグレードで、お店に1個しか在庫の無いものを購入したら、欠品発生。

それでも送り返して交換と言う・・・・在庫1個しかなかった最後の1個、しかも代品無は当然なし。
但し、欠品しているものは現行品の付属品と同じなので、それだけ入手は可能なはず。にもかかわらず、アマゾンのシステムで行くと、品物一式が入試出来ないので、解約。
しかも、一度品物が手渡されているので、現金での返却不可。ポイントによる返却と言われました(因みに他のお店にも在庫は無し)。

当然納得できず、文句をいうものの、担当者はマニュアル通りの対応しかできず、前言の一点張り。

結局、担当者の上司、の上司(ユーザー担当の最高責任者とのたまわれていらっしゃいました)まで引っ張り出し、半日かけて交渉の末、ようやく欠品のみ、お店から送ってもらえました。

普通なら保証書もあるし、5分で済むこと。

一度トラブルが起きると、その内容によっては結構面倒ですが、足を運ばず、物が届く利便性は一度味わうと、時間のない人には便利至極のため、結局使ってしまいます。

楽天と、アマゾンは互いに無いものもあるので適宜選択しています。

ポンと送り返して交換で済むものは問題ないですけど、コスコSPさん同様それで済まない状況が発生するとアマゾンは結構面倒ですね。

そういえば、楽天ではまだこの手のトラブルないですねぇ。