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保険屋に質問した回答の電話があった。

※「当社指定の最寄りの修理工場までの場合は距離制限なし、お客さま指定の修理工場や自宅までの場合は100kmまで、無料でけん引します。」って何なんですかね？

A.指定の最寄り工場(＝提携工場)は車両保険の契約があって、保険支払いの対象となる場合。故障の場合は提携工場を案内しない。そちらで手配してもらう。
ホームページの記載と現場の対応は部署が違うので、
ホームページに書いてあることがおかしい時は違う窓口に言ってくれとのこと。
←提携修理工場サービスのページにその旨記載があるが、レッカーサービスのところには、事故と故障の場合で対応が違うということを記載していない。
故障の場合でも、指定工場まで運べば距離無制限と取れる。

対応策：
対応できる工場が近くになかったらとりあえずレッカー業者に搬送してもらって保管、あとで搬送車で取りに行って工場に運ぶ。
搬送車のレンタカーもあるし。

※「知らない土地で事故にあったときなどに、お近くの宿泊先、帰りの交通手段、レンタカー会社やガソリンスタンドなどの情報をお電話でご案内します」って何なんですかね？

A.お客様から問い合わせがあったら、タクシー会社の電話番号等調べて回答しています。
←スマホで調べりゃわかる程度のことだがな。
ご自分で手配してくださいとしか言われていない。
不明な場合はご案内できますくらい言ってくれても良かったんじゃ？

対応策：
YAHOO路線情報で帰路を検索する。
交通機関が無いようなところだったらタクシー呼んで街場まで。
タクシー無いところだったらどうすんだ。歩くのか？

今回は家から100kmそこそこだったからなんとかなったけど、
遠い旅行先なんかだったらどうすんだろう。

格安のネット保険、
コストカットで至れり尽くせりでないのはしょうがないけど、
事故起こしたときの対応はどうなんだろうかと不安になる。

レッカーの100km超過分は500円／kmらしい。
20kmくらいだから1万はいくなあ。
搬送(車載)とレッカー(牽引)を同じく考えて良いんだろうか？