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イイね！
   
2008年03月27日

やっぱり大手はスゴイ・・

やっぱり大手はスゴイ・・ 今日は振り休です(^O^)
午前中は息子とお留守番ですがｗｗ

先日息子のおもちゃ『トミカ峠やまみちドライブ』のコンベア部分の片方が動かなくなり先ほどＴＯＭＹのお客様サポートセンターに電話したら新品交換してくれるとの事。一度送って修理になるかと思っていただけにこの対応は嬉しかったです(^O^)

先月にも我が家の掃除機の吸い込み口の部分が壊れた時もすぐ新品送ってくれました。こちらはちなみにダイソン社です(^O^)

やっぱり大手の企業は対応も早いし、気持ちが良いですね～♪
ブログ一覧 | 何気ない日々 | 日記
Posted at 2008/03/27 10:50:13

   

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この記事へのコメント

永遠のＭＴ乗り
2008年3月27日 12:01
オモチャの大手メーカって、新品交換が多いみたいですよ(^^;
ウチもたまごっちを交換してもらったことがあります(^^;
コメントへの返答
2008年3月30日 20:46
そうなんですか～。壊されること前提の対応なんでしょうかね～。

橘みのる
2008年3月27日 12:26
たぶんある程度なら、修理するより新品交換のほうが安いんでしょうね。
何か裏があるのかもですが・・・
コメントへの返答
2008年3月30日 20:48
オペレーターに『只今、修理が混みあっていますので新品を送ります』と言われました。

ホントかな～？ｗｗ
ぴこ＠永久宴会幹事長
2008年3月27日 14:48
ウチも同じトミカの峠ドライブありますよ～
まだ壊れてませんが、調子が悪くなったら連絡してみるかな？
コメントへの返答
2008年3月30日 20:49
一応、製造時期の確認で電池部分のふたに刻印されてるロットの確認はされましたよ。

あかぴー@NB8
2008年3月27日 16:25
うちはプラレールで数回新品交換してもらっています。


結構対応が早いので色々と助かっています。m(__)m
コメントへの返答
2008年3月30日 20:50
プラレールも家にありますｗｗ

ＴＯＭＹはこういう対応なんですね。

ホントありがたい限りです♪
seima
2008年3月27日 17:00
そんなに早く対応してもらえるんですね。
私の所も同じ峠バージョン（？）がありますが，最近使っていないので動くかどうかもわかりません（汗）
動かなかったら，即電話します。
コメントへの返答
2008年3月30日 20:52
しかも電話した翌日に商品届きましたよ。これには驚きました！！

更に故障した方を送り返さなくても良いらしいです。。
海鮮丼
2008年3月27日 20:39
素早い対応って気持ち良いですね～♪

大手メーカーのプライドから来る対応ですかね～
コメントへの返答
2008年3月30日 20:54
最初から最後まで全て早かったです。

顧客対応も徹底されてますね。
いざという時には大手が安心です♪
お父さん(´･д･)
2008年3月27日 21:14
あ、これ家にもあります。

なかなか見てて面白いですね。（笑
コメントへの返答
2008年3月30日 20:55
結構、皆さん持ってるんですね(笑)

だんだん滑りが悪くなってくるんですよね。。
インプ丼＠工場長
2008年3月27日 22:53
流石は大手ですね。

うちは動かないと言うより、破壊してしまうので対応が利きません(爆)
コメントへの返答
2008年3月30日 20:55
現物を送り返さないので平気ですよ(笑)

今回に限ってですが・・
ひこにゃん@GDBG
2008年3月27日 23:33
北海道時代、ビックカメラでiMacを２度新品交換してもらったことがあります。嫌なお客だったと思いますが、よい対応をしていただいたので、結婚してからもそこで家電をそろえましたｗ
コメントへの返答
2008年3月30日 20:58
良い対応をしてもらえた店ならまた買おうと思いますもんね。

個人のたった１人の客を大切にするかどうかで違いが出てきますね。
あおいんぷ
2008年3月28日 0:05
そういう対応の違いでメーカーに対する印象は変わってきますよね。
メーカにとっては多くの顧客の一人かもしれませんが、
顧客にとってただひとつのメーカーなんで。

良い対応してもらえてよかったですね。
コメントへの返答
2008年3月30日 20:59
アフターの対応はホント大事ですよね。
これからはＴＯＭＹびいきになりそうです(笑)

   

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2010年8月にひょんな事からインプからヴェルファイアに乗り換えました。 最近は妻のムーヴが1号機に昇格し、ほとんど出番がありませんが子供には人気です(笑...
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