なんだかなーです

こういうのって個々のDの方針とか文化なんでしょうかね？そんなに徹底した教育とか管理ではなか個人の資質、営業力のような気がしてます。モノが入荷されるまで放置してしまう人なのか、入荷されていなくても定期的に「現時点で入荷してないのでもうしばらくお待ちください」としっかりフォローする人なのか。営業にとっては大勢の中の一人の顧客ですが、顧客側にとっては自分のことですからね。
顧客側に立った考え方ができるかどうか。これができる人だと信頼できますね。またこういうのを個人の資質に頼るのではなく、徹底してDの文化にして、そのDの「あたりまえ」にしていたら、そのDは本当に信用できると思いますね。
クルマに限った話ではないですが。

まったくその通りですね
おそらく忘れているんだろうと思いますが、担当にあの件はどうなった？と聞く余裕のあるディーラースタッフがいるかいないかで、なにもかもが決まるんじゃないかと思います。
忙しすぎるというのももしかしたら一因かもしれませんが、それは私たちには関係のない話ですし、それを理由にできることではないと思います。もうしばらく待ってみて、何も言ってこなければうるさい顧客になってみようかと思います。（笑）