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保険会社が完全な味方にはなり得ないと言うことは、誰を味方にすれば良いのか？。

答えは、事故の加害者です。

契約約款では、保険金を払う条件として下記の要件が記載されています。
「被保険者が損害賠償請求者に対して負担する法律上の損害賠償責任の額について、被保険者と損害賠償請求権者との間で、書面による合意が成立した場合」

つまり、被害者と加害者で賠償内容の合意が書面で得られれば、保険会社はそれを支払う必要があると言うことです。このため保険会社に事故の連絡をすると、一番最初に相手と何も約束をしないことを要求されます。

それなら、保険会社が介入する前にお互いに書面で合意すれば良いのか？と言われるとそうではありません。通常は過失割合分はお互いが被害者であり加害者であるので、自分の損害ばかりを主張すると相手の協力を得るのは不可能です。

それでは、自分に過失がない場合はどうでしょう？。

加害者が100%の過失を認めているのなら、被害者に支払うお金は保険からとなりますので、加害者にとって争う理由は発生しませんが、この場合は約款に記載されている「法律上の賠償責任」というのがネックになります。具体的に言うと、時価を超える修理費や自分の過失割合を超える分など、裁判で一般的に認められている費用（損害を証明可能なもの）以外については支払いの対象にならず、それ以上を求めるのなら加害者を相手に裁判をするしかありません。

時価については、古い車だと評価額が修理費を下回ることはよくありますし、新車も乗り出した瞬間価値が落ちます。車に愛着がある人だと納得できないかもしれませんが、裁判をして時価以上の修理費や評価損を要求したとしても絶対に超えられない壁です。

過失割合についても、通称緑本と呼ばれる「別冊判例タイムズ３８民事交通訴訟における過失相殺率の認定基準」に記載された過失割合と乖離するものについては、加害者が認めても超えられない壁と考えた方が良いです。

その他の損害についても、同様に判例を超えるものは無理と考えた方が良いです。

ですが、この辺りが問題とならないのなら、加害者を味方にするのは非常に有効な手段と考えられます。