アームレストの件、お客様相談室に電話してみたが！

年末に起きた、

運転席のアームレストがグラグラになり

外してみたら、溶接ナットが取れていた件の続報です！


今年に入り、少しバタバタしていたので

今週まで何も行動していませんでしたが、

ようやくスズキのお客様相談室へ電話してみました (｀_´)ゞ


電話に出たのは女性の方でした d(￣ ￣)


どんなご用件で、というので

車の故障のことで、保証範囲かどうか確認したい

と伝えたところ、


お客様相談室では、カタログや取説請求など

用件が確定していることは受けられますが

故障の場合は代理店のほうへ問い合わせてほしい


と言われたので

呆気なく終わってしまいました (笑)



自分は昔、家電メーカーの修理に携わってましたが

お客様相談室からの故障対応といえば

最優先で取り扱ったりしましたが、

自動車メーカーのお客様相談室は

ここまで対応が違うのですね (￣▽￣;)

そういうわけで

改めて保証継承を行なったディーラーに電話し直し

聞いてみました d(^_^o)


ちなみにアームレストがグラグラになったエブリイですが

購入はディーラーではなく中古車販売店で、

新古車だったので購入後にこちらのディーラーで

保証継承していたわけです (´ε｀ )


電話すると整備士の方が対応してくれて

新車登録から３年もしくは６万キロ以内の

一般保証で修理できると思うが、

一度実車を確認させてほしい

と言われたので

早速、昨日行ってきたのでした (￣∀￣)

とはいえ、急なことだったので

エブリイはいつものまま、何も外さずに (笑)


まあ、もうアームレスト取っちゃってるし

エブリイを入庫する必要もないだろうから

出入禁止にはならないと思っていたら、

それこそエブリイは一度も見ずに

外したアームレストと溶接ナットだけを持っていって

確認していました (笑)

そうして説明されたのが

・アームレストの溶接ナットが外れたのは一般保証で対応します

・交換する部品は背もたれのフレームとアームレストのボルトのみになります

ということでした (^_^;)


ほんとは運転席のシート全体を交換してほしいものですが、

保証内でやってくれるというので

そこは決められた交換範囲があるでしょうから

素直に受け止めました (笑)

そういうわけで

２週間後に一泊二日の修理予約を入れて

引き上げてきたのでした！


あとは修理を待つだけ、と言いたいところですが、

シートカバー着けちゃってるし

何より今のエブリイで入庫させてもらえるか怪しいしで

２週間のうちに預ける準備をしなければなりませんね！


実はそれが厄介でしばらく放置していたのもあるのですが (爆)



以上です！

最後までお読みいただきありがとうございました ヽ(´▽｀)/