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ericの愛車 [三菱 デリカD:5]

整備手帳

作業日:2014年9月27日

デリカD:5のリコール作業

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目的 修理・故障・メンテナンス
作業 ショップ作業
難易度

初級

作業時間 1時間以内
1
デリカD:5のリコールの案内が届いていたので、Dにて対応してもらいました。
予定では1時間半ほどかかるとのことでしたが、案外早くに完了しました。



なお行ったDは家からはちょっと遠めのところ。
本当は近くのDに行こうかと思ったんですが、そこに問い合わせたら、
「どこで購入したのですか?」と思いもよらない質問が・・・。

『あれっ、リコールの作業だよね、買った所って関係あるんだっけ?』と思わず聞き直してしまいましたが、「ここでの購入者の分しか部品が無いので、他にあたって!」と断られてしまいました。


本当はおかしいよね!?
って、わたしがおかしい???
「部品は取り寄せになるので、来週なら大丈夫です」という返事なら判るんですが。Dでのリコール対応は、購入者のみって本当なのでしょうか?

まぁ、なので、断ってきた近所のDへはもう二度と行くことは無いと思うので、どうでも良いんですが。
(その人によるのか、お店の対応がそうなのかは知る由もありません)



総走行距離:38,788km

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この記事へのコメント

2014年10月1日 5:21
そのDラーの対応はおかしいです。

確かに部品はリコール出した時の使用者の住所の担当拠点に割り付けられます。

でも担当外のユーザーが来店しても、そのユーザーがどこの拠点の対象なのか調べて、そこから部品を返して貰えばいいので、断わる事は出来ないと思います。
コメントへの返答
2014年10月2日 21:52
まぁその担当者としては、
「部品はここのDで購入した人の分があるだけ、なので、今すぐにやってもらいたいなら、他に当たって!」
だったのかも知れませんが。


相手方の捉え方が変わるので、ちゃんとした応答が必要ですね。
ある意味、客商売をしているあたしも気を付けてなければ、と感じました。
2014年10月1日 12:36
初めまして!

なんか酷いですね(・・;)

僕もDで購入したわけじゃないですが、会社が近くなもので、どうせならDで直してもらおうと思ってました。

やっぱり、Dで購入した方しか対応しないのですかね…>_<…
コメントへの返答
2014年10月2日 21:57
返信が遅くなり、すみません。。。


まぁ、あたしのその時の捉え方も、ちょっとねじ曲がってたのかもしれませんが。

ともかく、
今すぐに対応出来ないなら、その旨及びその理由をはっきり伝えてくれれば、ねじ曲がった理解をせずに済んだんでしょうね。

届いたリコールの案内状には、しっかりと、「ここに記載のお店か、お近くのDへ」といった内容で書かれているので、『はぁ!?』となってしまいました。
なので、
『そんな対応するんですか?ええ、ではお宅には二度と行きません、はい、どうも!』
と言って、電話を切ってしまいました。

はぁ。大人げなかった対応かもしれません。


Dに電話していけば、ちゃんと対応してくれるはずです。(あたしがコンタクトした人に当たらなければ、ですが)
そう思いますよ。

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