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イイね!
2016年09月08日

配送業者は見定めて!

正直、怒りしかありませんが、自分自身を冷静にさせる意味で、事実のみを書き連ねます。

9/5(月) 22:30頃
ネットショッピングにて、ある物を注文。
23:00前にコンビニにて代金支払い。



9/6(火) 16:30頃
ショップより発送連絡と荷物問い合わせ送り状No.がメールにて送られてくる。

運送会社は佐川急便

以後、佐川急便HPの「荷物お問い合わせサービス」にて、荷物の状況を確認。

発送(集荷)場所は前橋(営業所)で、13:43に集荷。

18:38に、北関東中継センターにてチェックを受け、ステータスが『輸送中』に。




9/7(水)
17:27に、関西中継センターにてチェックを受け、ステータスは『輸送中』のまま。




9/8(木)
9:28に、呉営業所にてチェックを受け、ステータスが『配達中』に。


今朝(9/8)、これを確認し、自宅にて荷物が届けられるのを待っていましたが、待てども待てども、配達にこない・・・。

佐川急便の日時指定便の場合、最終配達時刻は何時か調べると21:00だったので、21:00まで辛抱強く待つも、来ず・・・。

21:00過ぎに、お荷物問い合わせサービスにアクセスして状況確認。








ステータスは『配達中』のまま・・・。

まだ配達で動いているのか?(皮肉で)

ちなみに、呉から当方自宅までは、普通に車で30分程度です。

途中に他の集配をしていたとしても、朝9:30に営業所を出て、遅くとも夕方には十分に届けられるはず。


さらに、



群馬→広島は、配達所要日数は2日。


で、このブログを綴っている現在(9/8 23:00)、荷物は届けられずのまま・・・。


つまり、車で30分程度の距離のところの配達に、12時間以上の時間を費やしていることに・・・(なんせ、ステータスがまだ『配達中』なんで、今も頑張って配達してるんでしょう、きっと・・・(皮肉です))


いろいろ考えました・・・

・車両事故とか、何か配達車両にトラブルがあったかも?→配達先に連絡してこないのは何故?

・品物を誤って損傷させたかも?→送付元に連絡が行くはずで、最低でも送付元からは連絡が入るはずだが、それもない。

・配達自体されてない?(営業所に止まっている?)→『配達中』のステータスにはならないはずでは?でないと、「嘘」を表示していることになる。



どう考えてもおかしさ満載なので、21:30頃に佐川急便HPのお客様お問い合わせページより、荷物が届かない理由を示すよう、苦情を送信。

明日、昼までに荷物が届けられなければ、営業所に苦情を入れる予定。




今朝、『配達中』のステータスを確認したので、夕方以降から明日にかけての予定を組んでいたが、完全にご破算。



ちなみに、佐川急便への苦情などをググってみたら、かなりな量の情報が出た。

正直、佐川急便は信用できません。

たった1日の遅れ・・・されど問い合わせサービスでステータスまで表示して、配達中のはずなのに配達されずに遅れる・・・嘘つかれた気分になりますから、信用できません。


配送業者は、しっかりと見定めましょう。


尚、品物が届き次第、ショップにも進言するつもりです。





つまり、それぐらいはらわたが煮えくり返ってるということです。



駄文、失礼しましたm(_ _)m

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Posted at 2016/09/08 23:08:25

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この記事へのコメント

2016年9月8日 23:31
配達の早い遅いには関係ないですが、
ウチの実家のすぐ近くで、
若い配達員が”くわえタバコ”をしながら、
荷物の振り分けをしてましたからね。
目が合っても知らんぷり。
(こっちは仕事してんだよ!と言わんばかり)
余りに酷いので苦情入れたら、あっさり認めました。

どんな事情さえ、荷物を預かってるんですから、アクションがあって当然ですわね。
お気持ち察しますm(_ _)m
事後報告もお待ちしとります。
コメントへの返答
2016年9月9日 0:12
この配送業者の末端のドライバーは、委託されたその地域の小さい運送業者も多いと聞きます。

もちろん正社員も営業所雇いの従業員もドライバーでいますが、うちの地域の担当は、地元の委託業者が佐川の作業着をまとってやっていると聞いたことがあります。

末端の一部のドライバーが不始末を起こしているのであろうとは思うのですが、だからと言って佐川の作業着を着て、佐川のロゴが入った車で集配してるわけですから、何でもありな訳はありませんよね。

会社の看板背負っているという自覚が乏しいんでしょうね。

ならば、会社に責任とってもらうしかないですよ、こちらとしてはね。

1日でも遅れたら、取り返しのつかないことも世の中多いじゃないですか。

この企業は、『時間』に対する認識があまりに希薄過ぎると思います。

とりあえず、明日以降の動きを見てからです。
2016年9月9日 7:33
お疲れ様です。

ダメな会社というか、ダメな社員なんでしょうね。お荷物社員ってやつでしょうか?

その営業所でも持て余しているような・・・営業所を転々としているとか・・・

あくまで噂ですけど・・・実在しているらしいです。
コメントへの返答
2016年9月9日 11:07
佐川急便の苦情で検索したら、そのような話も多く書かれてました。

末端の従業員ってのは、会社の看板背負っている自覚が希薄な人が多いように思います。

ただ、そのような土壌を作り出させてしまう、会社が一番の悪だと思いますね。

何にせよ、配送業者はしっかり見定めないといけませんよ・・・もちろん配送業者だけでなく、他の業種でも、サービス業と言われる所は・・・ですね。


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「私の年末年始休暇は、駆け足で去って行きました(T_T)
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