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今日、トイザらスでの出来事です。

レジで並んでいたところ、隣のレジから何か大声が。
おもちゃの購入者が、店長はじめ、店員にクレームをつけていたようです。
クレームをつけていたのは、30代後半ぐらいで、黒いタンクトップの男性。

密かに隣で聞いていると、本当に些細なことが原因のよう。
どうも、自分の買ったおもちゃの箱が大きく、そのおもちゃを入るだけの大きさのレジ袋がなかったことに対して、クレームをつけていたようです。

言葉も酷く、店長さんたちを「お前ら」呼ばわり。

奇しくも、店内は夏休みが始まり、子どもを連れた家族でごった返す中での、その罵声。
正直、まわりはドン引きです。

最近は、点火する（キレる）ポイントが、早すぎると、言うか、ずれまくっている人が多すぎます。
そして、仮にキレたとしても、常識を持った大人ならば、TPOをわけまえるべき。
キャバクラでぼったくられたのならばいざ知らず、多くの子どもたちがいる店内でキレ、おまけに「お前ら」呼ばわりするのは、いかがなものか。
これぞ、まさにクレーマー。
その人が、どんな仕事をしているのかは知る由もありませんが、通常、社会的責任のある仕事をしている大人ならば、そんなキレ方はしないでしょう。
今や、人に対する怒り方も、誰かに教えられなければ、知らない世の中になったのでしょうか…。

悲しいかな、サービス業では、そんなお客に対しても、当たり前ですが反論は言えません。
それをわかってて、クレーマーは言ってくるわけですから、つらいところです。

皆さん、ストレスを貯めないようにしましょうねっ。