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イイね!
2020年11月07日

後味の悪いパンク修理が無料になった話



パンク修理に行ったのですが

その店、パンクしたまま走った車には
ひきずりの痕があるので、そのような車はパンク修理できませんって張り紙あったんだけど

俺、会社の駐車場で釘踏んだと思ってたし
会社に着くまで普通に走ってたから
推定、パンク直後の状態でタイヤ外して修理に持ち込んだのよね。

そして、パンク修理が終わり
『ひきずり痕が見えるので空気は入れられません』と言われたのですが


空気は走れる程度に入れて下さい、張り紙には『~の状態のパンク修理は受付お断りします』と書いてるんだから
穴塞いでから空気入れないでさ 

修理できないものは最初に断るって書いてあるのに直してから持ってきて完全に直せませんって
どう責任取るの?
最初にできないならできないって説明してくれたらできる店に持ち込むんだよ?

と訪ねた所
『お代は結構です』と言われた

お金は払って当然だと思ってたんだけどさ
中途半端な状態で返さないで
手つけたなら最後まで直してよ。
と思ってました

お代は結構です
...って言われたの初めてなんだけど
罪悪感あるんだよね、悪質なクレーマーになったみたいで。 

店の言い分では
ひきずり痕がある→空気入れると破裂の可能性がある→だから空気は入れられない

俺の言い分では
ひきずり痕がある→張り紙には最初からお断りしますって書いてあるのに穴塞いで直せませんってどういうことなの?

タイヤ破裂したら仕方無いし買わなきゃならないけど、穴塞いでも空気入らないと走れないでしょう?
空気入れたら破裂する可能性があるタイヤを修理しました、と言って持ってきてもどうするの?

と言いたかったわけで
修理したと言うなら空気入れて持ってきて欲しかったわけです。
修理って、不安を取り除かないと修理とは言えないのじゃないか?
それを修理する前にきちんと説明すべきでしょう。


結局、空気は入れられないからお代は結構です
の後に、タイヤ組み込んで
セルフで空気圧入れられるガソスタへ行き
空気圧を規定210→225(少し高め)にして様子見

パンク修理そのものはきちんとできてたみたいだけど
修理不完全の可能性を残して金を取ろうとした店にイライラしたわけです

悪人なんですかね?
自己嫌悪が残ってて
仕事が早く終わったのに
修理と揉めた事と、他店に移動して空気入れのに一時間半かかって
結局定時帰宅と同じ時間になって嫌な土曜日です( ´Д`)=3
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Posted at 2020/11/07 17:01:17

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この記事へのコメント

2020年11月7日 22:15
パンク大変でしたね。
自己嫌悪?なんてしなくても大丈夫だと思うけど…私だったら、車の知識がなかったら、きっと何も言えず。
お店は当然って内容の張り紙したように感じますが…これをきっかけに伝わるように改善するかも…
お店にとってもよかったかもしれませんよー。
明日は良い日になりますように。

あ!さすがに自分でタイヤチェンジや空気圧調整するので少しだけど内容理解できました🐤
コメントへの返答
2020年11月9日 0:40
空気入れたら破裂するかもしれないタイヤを
修理しました、と言って代金取ろうとする以前に
修理対象外と初めから断ってくれてたら、こういう話しにならなかった...という内容です。

土曜日は浴びる程飲んで
翌日二日酔いと下痢になり
何もない平凡な1日でしたよ/(^o^)\

心配ありがとうございます♪


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何シテル?   01/25 18:16
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