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ブレーキパッドのメーカー欠品事件から２週間が経過しました。お客様相談チームからは、部品供給体制が整った時点でディーラーから連絡が入る旨のメールをいただいておりますが、未だに何の連絡もありません。メーカー側が問題を放置しているか、現場が問題を隠しているとしか思えません。

原因は前回の記事でも書いた通り、パーツセンターと部品メーカー間のシステムトラブルです。そのシステムトラブルに対する代替手段が講じられていないため、システムが改善されるまでユーザーに部品が届きません。てか、システムの改善に２週間以上もかかってて、それを放置している状況って事故でしょ？

車両のデリバリーに問題はないみたいだから、生産ラインと部品メーカー間のシステムは正常ってことですよね。そっち経由で供給する事だって可能だと思うんですけどねー。

いつまで待てばいいのやら…。