あらんふろすとのブログ一覧

先週の土曜日に成りますが、ヘッドライトの交換をしました。

気が付いたのは2週間半前の夜。
カミサンの運転で助手席から降りた時の事。


こんなに酷かったっけ？

カミサンに言うと一度ディーラーで
相談してみたら？と。

新しい担当の案内も来た手のでGM
（今度から店長さんこう呼ぶらしい）
にメールしてみると新担当も会わせたいし、一度見せてほしいとの事。
事前情報で有料かもとビクビクしながら伺うと
アッサリ無償交換と成りました。

3年保証は終了してるし、サービスプラス
入っていても対象に成らない話もネットで見ていたの有料なら自分で対応
しようと考えて居たのでホッとしましたよ。

交換後GMに話を伺うと店舗に因り
対応が異なる事、本来は対象に成らない
方が多いなどの話が有りました。

気が付けば新任担当、挨拶に来てくれましたが対応は殆どGM。良く動く方で
以前の運営元では無かった事です。



兎に角今回は運が良かったと思います。
目だけが新品ですが印象変わりますよね。


やはり気持ちが良い。

帰ってカミサンに話すと、「Ｎさんの
神通力がまだ残ってるんじゃない」
との事。
「やはり保険として古参の顧客はキープして置きたいんじゃないかな。
整備は常に出してるし、クレーマーって訳では無いでしょ。
趣味性高いから外車全般造詣詳しく無いと対応出来ないし、Nさんから対応方法聞かされてるかもよ（笑」

なるほど。でも妻よ、それは「旦那は車変態で面倒臭い奴」と言ってる様なものだよ。（涙

以前、「霹靂の青天」と言うタイトルで
投稿したこと有りましたが・・・


今回は先週の火曜日の事。
D担当のＮさんから電話が有りました。
「ふろすとさん、一寸良いですか。」


「急で大変申し訳ないのですが
9月一杯で退職する事に成りしまて・・・」





(ﾟДﾟ)ヱーーーーーーーーーーーー









最後に成るので、土曜日に会いに行ってきました。（熱望でカミサン同行）

店長さんもかなり留意される様、
説得を試みたらしいのですが、
家庭内の事情も有るらしく
諦めざるを得なかったとの事。

前身の店舗に赴任した時から20年。
彼からは3台のゴルフを購入していました。
前身の前身ジヤクス時代からの営業マン。
バブル時代からの外車好きからすると
話も合いフットワークも軽く
車に疎いカミサンも、「次に買う時もＮさんだったら信頼出来る」と言わせた人。

土曜日も事前に連絡したものの
試乗の顧客と同乗している間に
私以外二組ほど彼を待っていました。
朝からこんな感じだそうです。
この日、お別れの挨拶に来たユーザーは
数十組居たのでは。

最後の方にいらした獅子まるさんのメッセージで最終日の日曜日も同じ感じに成りそうで休み時間もままならないとの事。
一つの営業所に20年も勤務する事も最後にユーザーから挨拶にくるって言う事も車の営業マンとしては少ないと思うのですが如何でしょう。

もし業界に戻るなら、連絡下さいと
彼には伝えましたが、営業所としては痛い退職でしょうね。Ｎさんには今後の躍進を願うばかりです。

今のゴルフに乗っている間はこのディーラーにお世話に成る事で決定しましたが
次の車はどう成りますか。

カミサンとしてはBM、MBも良いのではと。（この場合は中古ですね。予算に（笑　　）
Ｎさんも「間に違う車に乗る事は良いことなんです。
改めてVWの良さも悪さも確認頂けます。」
と言っていたし考えて見ようかな。

自分としては数年後Ｎさんが落ち着いて
「お久しぶりです。実は業界復帰して
ポルシェを売る事に成りました。
急ですが、下取り車で出物が有るんです。
ディーラー保証は付きませんが、
ふろすとさんならご理解頂けるのではと
連絡させて頂きました。」
なんて電話貰えるとと嬉しいんですが（爆

最後に。本人がここを見ることはまず無いのですが
Ｎさん、お疲れさまでした&今まで長い間有り難う御座いました。