補修部品だからそんなもんでしょう😥

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１回目の作業後



某ショッピングセンター駐車場でフロントバンパーを接触され交換

メーカー同色品番バンパーを取り寄せ交換修理

全く色が合わず

この時点でのサービス責任者からの連絡
『おクルマの方が仕上がりましたので引き取りお願いします。』

こんな色違いでも完了と言うサービス責任者

色違いを指摘するも『メーカー同色品番』だの『経年劣化による色合い違い』だの『バンパーは素材が違うから色が合わなくなるとか』顧客の指摘は聞く耳もなし


初回、バンパー交換で１週間の預け。

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２回目の作業後


サービス責任者と話をしても全く意味が無さそうなのでＤに再交渉

同色純正色番でも何パターンか有るはずなので試したら近い色になるのでは？

と、色々話し合いを行って２回目の塗装の為に１週間の預け。

Ｄ塗装センター作業にて色合わせ完了の状態

この時点でもサービス責任者からの連絡は

『おクルマの作業が終わりましたので引き取りお願いします』

２回目なので流石に完璧とはいかなくても近似色まで近づいたか？と思いＤに行った結果がコレ

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２回目角度変えて画像


このサービス責任者、ホントいい加減

いまだに『経年劣化による色合い違い』を繰り返すし

『これ以上は無理です』と断言

もう、このサービス責任者とは話しになりません！
店長さんを呼んでもらい色合いの確認をしてもらう。

店長さんの見解

純正色番のバンパーにさらに塗装を乗せたので厚塗り感アップ&塗装ヌルヌル感増し増し。
キャラクターライン消え。

サービス責任者の対応も全て説明

今回の件で２回も作業しているのにサービス責任者から店長に報告は一切していなかった様です。

電話で
この仕上がりはＤ(購入店)の対応&結果ですか？
と聞くと
『サービス責任者の私の最終判断です』
って言い切ってましたからね…

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３回目の作業後



３回目はＤ(購入店)外注先の塗装屋にての作業結果

期待はしてなかったけどね！

今回も１週間の預け。

今回は店長さんからの作業内容の説明等色々あり
色々やった結果がコレが限界との話しでした。

はじめから店長さんの様に作業内容や色合わせにどんだけ苦労したか話してくれれば我慢したのにね…

『経年劣化』だの『これ以上は無理』だの親身な対応一切なしのサービス責任者には嫌気がさしました。

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３回目作業後


あえて暗くなってからの画像

生産ラインでの塗装と部品単体での塗装では色違いが出るのは当たり前です。

素地のバンパーが取り寄せ出来ないのも大きな問題だと思います。

それを、顧客の要望に近づける対応が一切無かったサービス責任者。

今回の件でサービス責任者からの接客は店長さんに頼んでお断りしました。
今後は違うサービスマンに対応してもらいます。

今回の件でＤにステラを預けていた期間は通算3週間
100%納得いく仕上がりでは無かったもののNAの代車を乗っていても楽しくないし妥協して終了にしました。