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春闘の妥結額ではありません。
長文ですので、お時間のある時に。。


昨年末にRSQ3を購入して、実は早々にホイールを決めて購入していました。

送料等を含めても国内ショップよりも15〜16万くらいは安価に購入できるショップを米国で見つけたので、支払いを済ませてホイールが手元に届いたのが1月末。

ホイールはドンピシャの好みのデザインでしたが、ボルトとハブセンターリングが同梱されてないことが判明。同梱物はセンターキャップとエアバルブのみ。

Webサイトの商品説明には付属品として間違いなく記載があったので、早速ショップへ連絡。
「入ってるはずだからよく探してくれ」と言われるも、無いものは無い。そもそもそんな小さな部品ではないので見逃すはずもなく、、カートンBOX4つにホイールが1つずつ入ってるだけ。

ハブリングは最悪、汎用品を国内で調達できるのですが、ボルトは頭の小さいいわゆる「チューナーホイール用」で、純正ボルトは勿論、汎用で使えるものが国内では見つけられず。
ホイールのボルト穴径が21mm、ボルトの頭は純正含めて通常はHEX17mmなので、レンチの厚みを考えると取り付けは物理的に無理です。
ロックボルトのようなキーを使うボルトもしくは内掛けのボルトで、かつ頭が小さいものがあれば良いのですが、そうなるとロックボルトくらいしか。。
一時はハブボルト化まで考えましたがバカバカしく思えて。

カスタマーサービスの一担当者では埒が開かず、ショップの責任者をつかまえて、根気よくやり取りを続けるも「ホイールメーカー(米国本社)が入れ忘れた」と言い出す始末。「百歩譲ってそうだとしてもボルト＆ハブリング付きと謳って販売したのはあなただし、出荷前の検品で分かるはずでしょう？」と反論。

「倉庫も探したが見つからないので、ホイールメーカーに再オーダーする」と言うところまでようやく漕ぎ着けたのが、GW連休前。


ところが、そこから全く連絡がなく、こちらから連絡しても全くレスなし。

「これはもうダメだな、シカトする気だ」と思ったので、ホイール製造元の独本社へDMを。すぐにメールで折り返しがあったので、経緯を伝えて何とかしてくれとリクエスト。勿論、ショップとのやり取りのメールも添付して対応の悪さを晒してあげました。

その後の進展は速かったです。
独本社の担当者がホイールメーカー米国本社の担当者を紹介してくれたので経緯を説明、ショップに話をつけてもらいました。

米国本社の担当者と2〜3回メールをやり取りをしただけで、本日FedExでモノが届きました。
ショップからは何の連絡もなく、いきなりですが(笑)





住んでいた時は毎日のように感じていた米国のサービス業の悪い部分に久しぶりに触れた気がします。
ちなみにショップはV◯V◯D RAC◯Gと言う、そこそこ大手です。


決着したので良かったですが、半年に渡る長期戦で疲れました。結果論ですが、もっと早く独本社に連絡すればよかった。
ホイールメーカーの担当者には感謝を伝えようと思います。さすが老舗チューナー。


元々スタッドレス用にと購入しましたが、夏タイヤにしようかなとも思い始めてます。スタッドレスタイヤは既に購入済みなのに(笑)

長文失礼しました。