Keんのブログ一覧

ザックリながら “足回り” 。


足のどこから異音出るのだろう。。。






手探りながらも、先日やっと確信持てる音が出ました。



経験に勝る物ないと思ってます。
恐らくアッパーマウントが原因でしょう。






いや、絶対アッパーマウントだ！
年式・車庫環境・劣化具合を見れば致し方ないです。





とはいえ、あと一押しが欲しいところ。


色々と悪友M氏にも相談乗ってもらってたけど、たぶんアレかなぁ？という見解。






一度メーカーに診てもらってからだなぁ。。。






夜寝る前に、車高調組んでるメーカー、PROVAにメール飛ばしました。






















“診てくれろください”　と。




















翌朝9:01に返信あり。
非常に言葉丁寧な文言が並び　“診させてください”　と希望の光。
何よりこのハイレスポンスな対応に、軽く感動すら覚えます。

返信するより電話派なので、即入庫予約しました。
さすがに当日は、無理なので翌日ということでお願いしたのです。
















そして当日。
PROVAに行くの何年振りだろう。。。













シトシト雨降る中、一路横浜方面へ。


移動中も、勿論ゴトゴト。。。ガタガタ。。。ガチャガチャと異音賑わってます。









PROVA　横浜ガレージ

スタッフの方達の愛車でしょうか。
本当びっくり。みんな綺麗、みんなバチバチ雨弾いてる。
これなら車預けても大丈夫！という安心感まで芽生えます。







到着後、もしかして試乗して異音チェックするかも！？と思うも試乗せず現状説明して
ロックナットキーを渡すとガレージ入庫し即作業が始まりました。







インパクトドライバーの心地よい音がピットに響きます。
10分後フロントの車高調とアッパーマウントが既に外され現状チェック。


異音原因は、アッパーマウントです。ベアリングがゴリゴリでした。通常ならここで終わり
ですがメカニックの方が、言葉噛み砕いて丁寧に説明してくださいます。
そして異音原因のベアリングに綺麗なウエスを巻いてチェックさせてくれました。
私の手が汚れないようにと、丁寧な心遣いです。本当に驚きます。
減衰チェックもして頂き、アッパーマウント新調すればまだまだ使えることも分かりました。







現状悪さしてる箇所が分かったので、見積りは後程メールで頂けることになり原状復帰。
入庫してから25分で作業完了です。そして驚くべき工賃無料。
お礼を言い横浜ガレージを後に帰路へ。









すごいなぁ。。。
プロの仕事を見せられたな。








1分1秒でも惜しい今の私の環境では、素晴らしい文句の付けようがない対応を
してくださいました。これが神対応というのだろうか。古い車でもユーザー目線に
立って作業してくれ、また敏速な連絡を貰える。本当に素晴らしいです。


アフターサービスが良ければ人は、その店に通うんですよ。
逆に考えれば、どんなに足しげ通ったSHOPでも扱い悪くなれば行かなくなります。





しかし、見積りメールは何時来るのだろう。明日？明後日？そんな早くないか。
そう思いながら帰宅しましたが良い意味でこの期待は裏切られるのでした。


フロント作業、リア作業、フロント・リアトータル作業の値段が知りたかったのですが
帰宅してメール着信していたので、確認したところ上記全ての見積もり詳細が記載してありました。
作業時間までも明確に記載されているので、その後の予定も立てやすいです。
非の打ち所がない対応してくれるので、嬉しくなりますね。本当に気持ちの良いやりとりです。











そして現在、PROVAにて部品の手配をお願いしました。



見積りメールは、私がPROVA横浜ガレージを出た20分後に着信していました。





PROVAのアイフェル車高調は、“愛増える” 車高調かもしれない。