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2024年08月26日 イイね！

不都合商品のメーカー応対で、少し気分良くなった話(^^)/

不都合商品のメーカー応対で、少し気分良くなった話(^^)/今回の内容は、通販にて取り寄せた商品に不都合（不良）が、あったものの購入してから約1ヶ月経過していたので、交換してくれるか気になっていた話です。



問題があった「エアーゲージ」は、密林市場プライムデーの7月16日に何点かの商品と購入しました。

すぐに、商品を開封すれば良かったのですが、酷暑のため車の保守や弄りを控えていました。

ところが、お盆に息子がＮ-ＢＯＸカスタムで帰省したときに、タイヤの空気圧が減っているように見えたので、商品を開封したら不都合がありました。

商品の返品期間は30日、この日は8月15日すぐに連絡するものの、会社は休みで直接には連絡出来ません・・・💦💦💦


【怒り】

届いてから約1ヶ月で商品を開けてみたら初期設定の針が0kPaでなく、65kPaを刺していた。
商品が配達されたら直ぐに確認するべきだった(*´Д｀)💦💦
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リセットボタンを押しても0kPaにならない！
でも、タイヤの空気圧は、走行において重要なことです。
場合によっては、大事故にもつながります。(￣д￣)アブナイゼ
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製造国はMADE IN CHINAになっている。
けど、普通製造後チェックで気付かないのかな！！！
工場のチェックはちゃんとするように指導されていないのではないか！
ヽ(`Д´)ﾉﾌﾟﾝﾌﾟﾝ

製造国がどこであろうと、出荷前のチェック部門がしっかりしていれば、こんな商品が送られないと思うぜ(~_~メ)
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密林市場の表示には、返品期間が2024年8月17日までとの表示されている。
保証期間は、明記無し（見落としているかも）。
ちゃんと対応してくれるかな(*´Д｀)してくれないとキレルぜ！！！！




【安堵と感謝】

お盆休みなので、メールにて画像入りで不良のことを連絡しました。

すると、盆連休明けの8月19日に丁寧なるお詫びと代替え品の発送の返事がありました。
そして、8月20日には代替え品を送ってもらいました。
この画像は右に代替え品。着払いにて不良品を梱包したところです。
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もしかしたら、原因はメーカーのトラブルでなく、発送途中で乱雑な扱いにて発生したかもしれません。



直接の原因責任者でないカスタマーサービスの担当者の迅速な対応で、今までの怒りは収まり、感謝の気持ちが沸き上がる単純なオジンです。
(#^.^#)💦💦💦

日本では当たり前の対応だけど、どこかの国ならこじれたかも知れません。

製造はともかく、販売会社は日本のメーカーで良かったと思い直した話です。


そして、今回の代替品とやはり密林のプライムデーで購入した「エーモン電動エアーポンプ」で、スイフトのタイヤ空気圧チェックと調整のことを整備手帳にも紹介します。
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では、では、(^^)/
Posted at 2024/08/26 12:07:00 | コメント(7) | トラックバック(0) | メーカーの対応 | クルマ

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