全部送り返してやりました・・・

朝一で電話してやりました。

今まで3回のブログで載せてきたBelutoothのヘッドセットです。
《電話してみました。 》
《最悪なメーカー保証の対応・・・ 》
《代替品が不良品・・・(T_T)》

相変わらずすぐに電話は繋がらず、やっと繋がって今までの経緯を説明しようと話し出したら、

「今までの対応履歴を確認するために電話番号教えてください」

といわれ、電話番号を伝えると確認できた最初電話した内容はだけ・・・
なぜか前回のメーカー側の不手際の履歴がない様子で・・・。

「折り返し担当者が電話します」

とのことで電話を待つことにしました。

数十分後・・・。

こないだ話した担当者から電話が来ました。

今回の代替品が不良だったことの内容を確認する電話でして、音量の [+] [-]が逆になっていることを伝えると、

担当者「わかりました。また折り返します」

とのことで、また電話待ちです・・・

平日の昼間に、この電話に付き合っている暇なないんですが・・・(-_-;)

さらに数十分後・・・

また担当者から電話。

担当者「結局前回と同じ対応で今度は不良ではないという確認をした商品を送ります」

とのことで・・・

さすがにキレてしまいましたｗ

norigo「ただ商品を取り替えれば済むと思ってるんだろ！！メーカーの手違いなのにユーザー負担ばかりでメーカーとしての負担が無く、大変なのはユーザーだけじゃないか、金品要求してるわけではない。会社が愛知だろうがユーザーは関係ないだろ、今から東京まで代替品を持ってきますか？」

担当者「交換品を送るだけの対応しか出来ません」の一点張り

無理なのは承知で言ってみたのですが、やはり無理でしたｗ

ただ、それぐらいのレベルの誠意を見せてほしいものです。
そんなやり取りをしていると、やはり相手は黙りこんでしまうばかりで話が進みません。
本当に腹が立ってきて

norigo「いくらでも電話付き合いますよ。携帯充電器繋ぎますから・・・」

と言うと少し焦ったようで、それでも言葉を濁すばかり・・・。

こうなったら長期戦です(-。-)y-゜゜゜

norigo「前回まではこの程度のメーカーだと諦めただけで、今回は許しません。納得もしません。メーカー負担の部分を見せなさい。」

そんなやり取りをしていると、

担当者「もう一度上司に確認してきます。」

と、保留状態に・・・。

戻ってきた担当者は

担当者「担当部署が違うので一度商品を送り返して頂くことは可能ですか？それであればイレギュラー対応も考えられるかも知れません・・・」

norigo「本当かどうか疑われてるようで気に入らないけど、それで対応できるなら全部送り返してやる！！他社製品使うからごゆっくり」

と、いってやりましたｗ

今まで使用してきた他社製品の物がもう1台あるので全部送り返しても困るわけでもないので、すぐに製品を梱包し近くの宅急便業者から全部送り返してやりました。

さて、どうなることやら(-_-;)

それにしても、何ですんなり文句を言わずに行かないものですかね～・・・
最近、負のスパイラス状態にハマってしまっている自分が嫌になってしまいます・・・(T_T)

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