センサー様がみてる

ごきげんよう(´・ω・｀)ノ


今日はちょっ変わったミスのお話です。


本日は、おかげさまで多数のお客様に来ていただき、このご時世の中、僕が店長になってから３回目の１１月の計画目標カレンダーもハナマルを付けることができました。

そんな賑わいの中で、ある１台の作業を行いました。

それは、数年前から縁あって当店に毎年ご来店頂けている、Ｋ様の某輸入車のスタッドレスタイヤへの履き替えです。

サマータイヤもスタッドレスタイヤも、両方当店でお買い上げ頂いていて、毎回シーズンになると、ちょっと離れた隣町から、わざわざ当店まで足を運んで頂き、履き替えをさせて頂いております。

今年もまた、昨年と同じように、３年前にご購入頂いたロープロ１８インチサイズのスタッドレスタイヤを装着して頂きました。


そして、お客様が帰られてから小一時間後、店の電話が鳴ったのです。


電話の相手はＫ様で、内容はタイヤのパンク警告灯が付いてしまったというものでした。


その時のお電話では、Ｋ様の方から「タイヤを換えてからパンクセンサーのリセットをしてなかったからかもしれないので、一度リセットして様子を見ます」と言っていただき、こちらもそのようにお願いして電話を切りました。

ただ、この作業は今回が初めてではなく、今まで都合４回以上は夏←→冬の履き替えを行っているわけで、このようなお電話を頂いたことが初めてでしたから、Ｋ様自身「いつもと違って、何かおかしい」と疑念を抱いてお電話をかけていたのだと推察されました。


そして、その後もまた作業や商談が閉店時間までずっと続ていたので、Ｋ様に連絡をする余裕が無かったのですが、僕の中でずーっと気になってた事が一つあったんですよ。


タイヤの空気圧は４本ともずれなく、しっかり合っていただろうか！？

と。

今回のＫ様車両の作業において、普段であれば一人の人間が初めから終わりまで一貫して、何の滞りもなく、４本とも同じ動作にて空気圧の補充をかけているところだったのですが、今日に限って止む得ず中断してから再開というのが複数回あったわけです。

とはいえ、空気の補充そのものをし忘れるという重大なミスだけは絶対にしてない確信があったのですが、コンマ単位で正確に揃ってるかと言われると、ちょっと自信がなかったのです。
（タイヤ交換時は、安全柵に入れて機械制御の自動エアー充填機で充填するので４本ぴったり揃うのですが、脱着だけの時はエアーゲージ使って手動でやっているので）




そして、左右タイヤの外周差でパンクを検知するその高級輸入車のセンサーが、かなーり敏感に反応することを、以前まで自分の家族が所有していた同メーカー製車両によって十分理解していた自分にとって、前か後かどちらかで左右の空気圧に差があるという予感がしていました。



そんなわけで、ずっと気になってしょうがなかったので、閉店後Ｋ様にお電話して様子をうかがう事に。


すると、先ほどの電話では聞き出せていなかった、Ｋ様の事情を窺い知る事ができました。

Ｋ様は、明日は早朝から県外まで遠出するご予定だったのです。

だいぶ早い時間帯から出るので、高速道路に乗る前にスタンドなどでチェックする余裕も無いかもしれません。

電話口から、なんとなく感じていたお客様の不安感の正体が掴めました。

きっと、遠出の予定がない普通の休日だったら、近所のスタンド等でエアー点検すれば良いと思ってたところが、今回に限ってはそういう点検をする余裕がないまま、高速道路を走らなければいけないかもという潜在的な危機意識があったのでしょう。


そうなると、もはや取らねばならぬ手段は一つです。





ちょっと、高速飛ばして隣街まて行ってきました。


というか、十中八九僕の作業ミスの予感が漂っていましたので。(´・ω・｀)



そして、閑静な住宅街にて、夜な夜な空気圧チェックを行った結果…


右前 270kpa

左前 270kpa

右後 290kpa

左後 270kpa


予想通り、左右でずれてるところがありました。　Orz

20Kpaって、つまりはたった0.2kなのですが、うちにあった某セダンもわずか0.3kの左右差を検知してパンク警告だした事があるので（しかも、実際にその時はクギささってたんですが）、この左右差が警告の原因と考えても不思議ではありません。

もちろん、他にもセンサーが作動する要因はありますし、それこそ本当にタイヤ交換後のフォーマットがされてなかったという事が原因なのかもしれませんが、ここで問題なのはそういう点ではなく

お客様が安心して、明日の朝に出発できる事

であるので、少なくとも本当にパンクしているわけではないという事実を確認し、安心してもらった事で目的は達成できていると考えます。


ま、そもそもＰＩＴ作業時点で左右でタイヤ圧間違いなく合わせてりゃ、こんなお騒がせする事も無かったわけですが。(´・ω・｀)

自分のミスを、センサー様が見ていたわけです。


今回、Ｋ様からはずいぶん感謝されてしまい、帰りにお菓子まで頂いてしまったんですが


そもそも原因作ったのが僕ですので(´・ω・｀)ｽｲﾏｾﾝ


こーいうのを、巷ではマッチポンプと言います。テストには出ません。




まぁ、とにかく、何事もなくてよかったです。



頂いたお菓子は、明日のおやつにします。

Ｋ様、ありがとうございました。m(_ _)m