スタッフＫのブログ一覧

時は遡る事二か月前




僕の数少ない友人の一人である塾講師O（以下O）から、このようなメールが届いた。



そして、翌日貰ったのが



これだった。(´・ω・｀)


最近、スタッフKの元へ、全国からカレーが集まってくる。

そう、ここはカレー特異点。



しかし、ブログは書きたいから書くのであって、書けと言われて書くもんでもないわ(´・ω・｀)　と、僕の心の作家性が魂に訴えておったので




そこから二か月放置した。(´・ω・｀)ノ




そして今週になって






Oが、最近歳の差婚を発表した某車好きの著名な漫画家の事で、甚く心に衝撃を受けていたので、その話題でメッセージのやり取りをしている中、唐突にこのカレーの事を思い出し・・・








今晩食べてみた。




感想



有りか無しかといえば


有り　(｀・ω・´)ｼｬｷｰﾝ


梨だけど


有り　(｀・ω・´)ｼｬｷｰﾝ







なお、今日のブログに特にオチは無い。(´・ω・｀)ﾌﾂｳﾆｳﾏｶｯﾀ

一見何の変哲もない、こちらのタイヤ・ホイールの画像




実は・・・




４つあるハブボルトのうち一つだけピッチが違いました　（汗

タイヤを取り付けてたYさんが、ずいぶんタイヤの装着に時間がかかっていたので、何かあったのかと聞いてみたらば「１本だけボルトが１．５P」になってると。

確認したらマヂでした・・・(;´Д｀)



ちなみに、これはマツダの軽自動車。

つまりは、中身はスズキです。

この『路上でパンクしてスペアタイヤに履き替える事になった時に、７５％の確率（多分）でひっかかるトラップ』が潜んでいる事を、お客様は把握しているんだろうかと気になったので、聞いてみることにしました。

ただし、藪蛇になってはいけないので、こちらの言葉のキャッチボールは変化球をまじえます

「えーと、お客様のお車は、以前に何かで左前修理したりしてます？」

「いえ？　特には。　あ、でも左前は車検の時にナットが外れなかったので、ボルトが折って変えてあると聞いてます」

「あ、ご存知ならいいんです(´・ω・｀)ノ」

そして詳しく聞いてみると、ディーラーさんで車検受けた時にナットが外れなくてホイールが外せず、しかたなくボルトを折って外したのだが、その時あったハブボルトが１．５Pしか無かったために（マツダですからね）、現在の形になったのだそうです。

まぁその想定外の修理の分は代金取られてないということですから、ディーラーさんに文句を言う筋でも無いですし、今後タイヤ交換する時があらば、作業員に左前だけ注意するようにと伝えてあげてくださいねと言って話を終えました。
（一応、見送り時の立ち合いトルクチェック時に、色付けたボルトを見せて「ココダケチガウヨ　キヲツケルアルヨ(´・ω・｀)」と再度伝えておきました）




僕らの立場というのは、発言一つで他店様を巻き込んだトラブルにも発展しかねません。

あれ？　おかしいな？　ということがあっても、その背景をよく読んで、気を付けて言葉を選ばないと、不安に駆られたお客様が車の販売店に怒鳴り込んでしまうなんて事も・・・


『近所の車好きのおっちゃん』　の発言

と

『専門店の店員』　の発言

では、この両者に技術レベルの差が無くても、言葉の責任の重さがまるで違うものになる。
その事を十分理解して日々の仕事をしないと、一緒に働く周りからトラブルメーカーと呼ばれてしまうようになる。


自分は、そうはなりたくないものです。(´・ω・｀）

先日、長年ご贔屓にして頂いている常連様から、新車で買った車の一回目のタイヤ交換のご注文を頂きまして。

何気に、ＢＲＺのタイヤ交換は当店初でした。


いろいろな銘柄で悩まれましたが、ＯＥで装着されていたメーカー品が、その耐摩耗性でとても好感触だったということで、今回はそのメーカーの最新作になりました。


で、そのメーカーというのが




あの日本タイヤ史でもっとも有名な事件

「青船来航」

といえば、もうお分かりでしょう。



そう




ミシュ蘭人

の作る最新鋭のタイヤ、





ぱいろっとすぽぉつ　ふぉー

略して、

ぱんつぁーふぉー

です。(｀・ω・´)ｼｬｷｰﾝ


・・・あんまり略せてないので、ＰＳ４と書きましょう。なんかどこかのゲーム機みたいですが。




さて、このＰＳ４ですが、タイヤが入荷した時にそのステッカーに、何やら不思議な事が書いてあることに気づきました。




満　足　保　証　・・・だと？　(ﾟДﾟ;)



「タイヤというのは、高価なくせに家電のような製品保証も何もない」という因果な商品であるという事を、昔から教え込まれた身としては、タイヤに保証というのが一体何を保証してくれるのか分かりません。

ですが、もしも販売した商品の事で、お客様から「これどういうことですか？」と聞かれた時、何も答えられないようではプロとして失格なので、事前に調べておこうと、さっそく販売業者のホットラインをぴっぽっぱと・・・

その結果分かったことなんですが、この満足保証というのは

このタイヤ履いて、満足できなかったら６０日以内なら返品返金受け付ける

というキャンペーンなんだそうです。

その説明を聞いて、昔地元の祭で見た焼き鳥屋の出店を思い出しました。

その焼き鳥屋の店頭に、そこの強面の店主が書いたであろう張り紙には、こう書いてあったのです。
「美味しくなかったから返金します」
と。

はたして、実際に美味しくなかったとして、返金を要求できたツワモノがいたかどうかは未をもって謎です。

さて、ではこの満足保証とやらが実際に発動した事はあるのかと聞いてみたところ

おそらく全国でそのタイヤを売った数は万は下らないであろう業者の営業さんは即答しました

「無いですねぇ」

ちなみに、本当に満足できなくて返品を要求する場合、いろいろな書類を書く事になるそうです。まぁ当然ですが。
それに、道理で考えても工賃までは保証してくれないと思いますし。(´・ω・｀)


そして、タイヤ交換作業が終了しお支払いの場となった時、もう何度となく言葉のキャッチボールを交わした馴染み深いお客様に対して、僕は直球ど真ん中のボールを投げさせていただきました。

「○○さん。このタイヤ、満足保証ってのがありまして、買ってから６０日以内なら、性能に満足できなかったら返品ＯＫなんだそうです。
ですが、おそらく本当に返品しようとしたら色々と手間やご足労をかけることになると思います。
だから、満足してください（ニッコリ）　」


するとお客様


「はい、満足します（笑）」


放ったボールは、お互いの心にホームランとなりました。(・∀・)


いやぁ、WIN-WINですね。


お買い上げありがとうございました。m(_ _)m