ジム兄ちゃんのブログ一覧

　故障して4月に機種変更したスマホにはラジオチューナーが搭載されていないのでラジオを聞こうとするとradikoを使うことが増えていました。ところが、思いのほか通信量と充電を消費するうえに、radikoはバイク移動中に突然切断して再接続しなければならないことや、夏場になってからはBluetoothとradikoを併用するとスマホが発熱してダウンしたりします。さらにradiko無料版では僅かに都県境を越えただけで受信できなくなる不満を抱えていました。そこでバイクで都県を跨ぐ折は電池式の携帯地上波ラジオに充電池を入れて片耳だけ有線オープンイヤホンを使用していました。
　しかし長年使用した地上波ラジオが猛暑のせいか壊れたので何か安価なラジオはないものかと探していたところ、画像の中国製「Gemean J-618」(Amazonで3,999円)というリチウムイオン電池内蔵のBluetooth送受信搭載でマイクロSDでMP3音楽再生もできる携帯ラジオを発見しました。
　11.6×6.8cm145gと小型軽量でBluetoothかつ充電池式という製品は他にはありません。
　唯一の疑問はBluetooth使用時にSTEREO再生なのかどうかがメーカーHPを見てもわからず購入を迷っています。まぁバイクでは片耳しか使わないのでどうでもよいことではありますが…。

　JB64Wジム兄ちゃんで5年使ったパナソニックカオスブルーバッテリー80B24L/7は11.6Vまで電圧が下がっていましたが、蒸溜水を補充して充電しましたら、とりあえず一時的には13.8Vに回復することができました。
　廃棄はいつでもできるので、災害時にスマホ充電やLEDライト点灯ができれば充分に役割を果たすだろうとパイプシャフトにシガーソケットとUSB-Cとともに保管することにしました。

　JB64W1型ジム兄ちゃんのバッテリーは、新車2年後にオルタネーターから異音が出て無償交換をして貰ったものの、その間バッテリーが充電されていなかった様子で電圧が上がらなくなり、交換やむなしとなったので、純正の55B24Lよりも容量の大きいパナソニックカオスブルーバッテリー80B24L/7に交換して5年間ノートラブルで使いました。
　電極板を露出させないように液量も管理して来ましたが、月に数回しか出動しないジム兄ちゃんなので始動時電圧が11.7V前後となり、外気温センサーや自動開閉サイドミラーが誤動作したりするようになったので、5年を経過しましたし、とエアコンフル運転でバッテリーに負荷のかかる猛暑時期に突然の始動不可を回避するために改良型の同型/8に交換しました。
　ですが充電すれば12V以上を回復するので、取り外した/7を即時廃棄することはないと考えて、停電時のスマホ充電等の非常電源用として当面屋内保管することにしました。
　バッテリーの廃棄は難しいものですが、オートバックスでは何か買い物した際にバッテリーの引き取りをお願いすると無償で受けてくれるので助かります。
　ジム兄ちゃんも8年目を迎え6万6千km走行になりますが、絶好調で不満もなくバッテリーを交換したので、まだまだ乗るつもりでいます。

　22日と25日のブログに投稿したバッテリーが今度は無事に液漏れ事故を起こした配達員によってやっと再配達されました。「営業所には急いで対応するように頼んだのですが一向に品物が営業所に来ないので心配していました。」と言うので、営業所とのやりとりをお伝えしましたところ丁重に詫びられました。
　拙者のエリアの配達担当者ですから今後もお付き合いが続く訳で、ミスはあったものの物事の有様がわかる方で良かったと安心しました。一方で営業所の手抜き対応がこの企業に対するイメージを壊してしまったことを残念に思いました。営業所は業務評価を下げないために繕ったのでしょうが、結果としてAmazonやカスタマーセンターからクレームを受けることになったことだろうと想像しています。
　同業他社は幾らでもある訳ですから、同サービスでも実は想定外の事象が起きた時の対応で差が出るのであって、その企業の善し悪しの評価がされるものです。それをないがしろにする企業は残念です。
　ところで、仕事も含めて日頃からお世話になっているY運輸T急便の担当者に今回の顛末をお話してわかったことがありました。
　配送業者からAmazonに交換を申し出ると、通常は事故の発生段階や責任所在を確定する証拠がないので配送業者が損害の全額を負担をすることはないのだそうです。しかし今回は稀なケースで拙者が25日プログに投稿したような言い逃れできない鮮明な画像を持っており、配送業者がAmazonへの連絡を3日も放置して拙者に押し付けたことがやぶ蛇になり、逆に配送業者が全責任を負うことになる筈で、Amazonは拙者のクレームを当然のものと認識した訳で結果オーライだとのことでした。またAmazonは顧客からのクレームを最優先に対処するので、出品者や配送業者からではなく顧客からカスタマーセンターにクレームするのが簡単で間違いなく一番早いとも教えてくれました。

　22日にブログ投稿した21日に上下逆さまで配送されて希硫酸の液漏れした現物とインターホン画像の証拠写真を見せて持ち帰えらせたバッテリーのその後について…。
　それから3日も経過した24日、配送業者のS急便のJ支店から電話があり、「システム上お客様からAmazonカスタマーサービスセンターにご連絡頂き再発送を依頼して下さい。」と言うではありませんか。拙者は「荷主やAmazonの落ち度ではなく明らかに配送を請け負っている貴社の責任なのだから貴社が代替品を手配して届けるのが筋でしょうし、逆に私は配達員が火傷をしたり服が焦げていないか心配してやったにも関わらず、昨日今日には代替品が届くかと待っていたところ、営業所はまだ代替品の手配もしておらず、こともあろうか事故から平日3日も経過してから私に初めて電話をして来て、購入先へ電話をしろと指示するのが当たり前ですか？」と丁寧に不満を述べましたが、システムだと頑として譲ることがなく、「それはおかしいだろうが！」と主張はしましたが変わることはありませんでした。
　仕方なくAmazonカスタマーサービスセンターに連絡すると、「配達済」になっており、何ら配送業者からは連絡が入っていないことがわかりましたが、Amazonは「至急便で品物を明日までにお届けしますのでお待ち下さい。」と大変に丁寧に対応してくれました。拙者は「本件は配送中の事故ですが、私から貴社に連絡しなければ解決できないことでしたか？」と尋ねると「配送業者から連絡があれば対処できたのですが…。」と言われるではありませんか。
　拙者は今更ながら腹が立ったのでAmazonのカスタマー担当者に「配送業者営業所に対応がおかしいとクレームがあったと伝えて下さい。」と話しましたところ快く了解して下さいました。
　それでもおさまらずおとな気がないとは思ったものの、配送業者のカスタマーセンターにクレームの電話しました。担当者からは「営業所責任者からお詫びさせます。」と言われましたが、「私には謝罪や賠償の希望がある訳ではなく、現品を持ち帰った挙げ句に、何日も放置したうえに、出品店や販売業者や購入者に対応を押し付けて責任を逃れようとする対応は極めて悪質かつ不誠実このうえないとクレームがあったと営業所に伝えて下さい。」と話しました。
　誰でもミスを犯すものですからそれを責めはしませんが、事後処理を間違えてはいけませんよね。
　バッテリーは未だ手元に来ません。オートバックスよりも約1万円安く買おうとした拙者がいけなかったのかと心がザワザワしています。