保証によるシート表皮交換の追報

私も購入して2ヶ月経たずにシワがでたので交換してもらいましが、初期のスバルの対応は「経年劣化である」との回答でした。写真で証拠を押さえておいて良かったです。対応に数ヶ月以上の時間がかかりましたが。ディーラーの対応で対応が変わるメーカーってどうなんでしょうね。ちなみにアイロンをあてると一見戻ったように見えますが2、3週間で元のシワ状態に戻ります。アイロンでと言われたら、品質保証も考えて拒否した方がいいですね。大体、アイロンでシワを伸ばさないといけないシートって笑うしかないですよね😫

こんにちは
一応一貫しているのは「シワを理由に交換はしない」なんだと思います
私も背面シートはシワでは無く傷に対しての交換で今回のはその際に交換した表皮の問題に対しての交換なのでシワを理由に交換をするのはかなり特殊なケースでは無いかと思います
また、ディーラーによって対応が違うのはメーカーとしてどうなのと言うのは同じ懸念を持ったのでメーカーに聞いてみましたが
そもそも「保証」対応と言うものはわかりやすくスバルのHP等に案内を載せているが実はスバルが判断しているわけではなく保険会社が対応しているそうです
その為案件に対して対応するかどうかは保険会社が判断していてメーカーやディーラーに裁量が有るわけでは無いそうです
だからシワに対してディーラーが対応を拒否するのは保証対象ではないからと言う理由の一点だけらしいです
この辺の意識のズレが私もメーカーへの不信感になっていましたが
実はメーカーは直接的な関係はなかったと言うのが今回知った一番の勉強でした