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2008年01月12日 イイね!

ディーラーの対応ってどうですか?

カービューの掲示板を見てましたら、スバルの対応が他社とは劣るという意見がありました。
しかもかなりの数・・・・・・
私んとこは対応は凄くいいですけどね~

・入店して用件を伝え、座って待っていると即座に女性事務員が
 飲み物のオーダーを聞きに来る。
・当然地域の担当が顔見知りなのでいればその人が出てくるが、
 いない場合でも用件の伝達は正確である。
・分からない事に対する対応もセールスマン 事務員 メカニックにわたり、
 皆さんすべて丁寧で分かりやすい。
・見送りは必ず誰かが来て、姿が見えなくなるまで頭を下げてのお見送り。
 当然 メカニックもですけど。
・その後 感謝デーや小冊子があればPRのために必ず家に来てくれる
 そして世間話 笑

全体的に受けるこちらが申し訳なくなるほど丁寧で、ここまでやってくれる
メーカーは初めてでしたので、掲示板にある酷いという評価には少々驚いています。
掲示板の酷評って 本当でしょうか・・・・・? 苦笑


私は静岡県西部のDにお世話になっていますが、スバルの場合 各町に一店しかありません。
しかも主要道路に面した場所だけで、それに面しない小さな町にはありません。
当然数はTやNに比べ少ないです。
ですから販売数を上げるためには社員教育 特に接客態度は重要視されると思いますけど。

皆さんの町のスバルディーラーはどうですか?
Posted at 2008/01/12 06:02:04 | コメント(3) | トラックバック(0) | | クルマ

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