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コーヒーではありませんよ♪bonopapaです。

あ、読み返したら愚痴でした！すいません
<(_ _)>

今思えば、ｅｋの時も修理規模が大きいから試乗させてと
言ったら怪訝な感じでしたね。
「大丈夫ですよ！最終チェックも異常なしでしたから」で、
試乗後に下回り見たらマフラーに付属品がテープについた
まま、慌てて剥がしてたけど…。
今回は違うＤで美しい接客のＤでしたが敬遠されてる!?

引き渡し当日も担当休暇だし、不在だけどの一報もないし
引き渡し時の確認も説明もなく、約束の資料も接客担当に申し送りなし。
どうぞ、そのまま乗って帰れと言わんばかりの対応。
コレ、勤務してる会社で同様の事したらタダではないと思いますが…。
一部、塗装欠点があったんで「限度見本」見せて下さい。と言って稼働３日過ぎ音沙汰なし。
約束の資料があればその場で済むものをこの始末さ。

どうなの。
新車購入の外観検査も最近は省かれてるのかしら？
当然のごとく、「ハイ！コレね。」みたいな。ステップ、フィットの時は納車時の外観確認
あったけど今はないの？忙しいから…から来る営業店の怠慢？
せめて修理後くらいは説明やらしようよ。

今回二つのＤでこんな対応ですが今のホンダ営業はこうなの？
お客様は神様なんて言いませんよ。
約束の履行結果説明や大事な引き渡し時に不在ですがの一言は営業の基本では。
ん？連絡無いから支払いはなくていいのかしら？
「こんな営業しかできないんで料金は頂きませんよ」（マツコ風）にしても連絡しなさい。

で、振り返り言動を遡ると敬遠したくなるお客だったのか？と思うし思わせる営業をされ
たんだなと思うんですよ。

このまま６ヶ月点検までダンマリしようかしら…。

ココの営業は、ホンダのブランド意識は無いのかしらね。
待ちの姿勢、臭いものには…的営業の行く末に未来はないでしょうね。
手に負えないので他社へどうぞなのでしょうか。

勤め先でもお客様の価値観のハードルが高くなってきてるのは実感してるし対応もしてます。
今の時代選んでられないですよ、そこに課題があるなら取り組み克服しましょうよ。

と畑違いの人間が「何言ってんだ！」、毎日営業してれば…。
営業にしてみれば今日の１台。
お客様にとっては大事な１台。
今日も９０台、これまで指摘の部分を忘れずに確認して世に送り出しています。
修理作業勤務の時は新品以上の芸術品であるかのようにしていました。

経験は財産と言いますが、こんな思いをしなければならないのは残念です。

次期があるなら車と異動の少ない、誠意のあるＤになりますね。
当然私もふさわしい品格を持ち合わせないとね。

長いけど、少しは吐き出して楽になったかな。
皆さんの意見がいただけるなら吸収したいし、自分と世間を重ねてみたい。
そんなに甘くはないね。

読んで頂いた方には申し訳ありません。
少数派ではありますが感じたままをアップしました。