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イイね!
2013年04月21日

ハッキングされた?

土曜日は雨も降って寒かったのですが、クルマならOKと云う事で奥ペンギンの
お買い物にお付き合い・・・地下Pに入れて上に登れば店舗入口。


モノはコレ、今まで、ASUSのWin7を使っていましたが、ご多分に漏れず
画面が大きいのが良い〜と云う事のようです。


機種は凡そ決まっていたので、店頭のメーカー販売員に最後のチェックをして、
後はプロパー社員と価格相談。 で、やってきましたWin8♪







さて、今日はお決まりのセットアップ。一から自分でやりたいと云うので、手も口も
出さずに・・・困ったらコールセンターに電話してます(笑)


ところが、電話口の話が長いなぁ〜と近寄って画面を見ててビックリ!
なんと、我が家のPCをコールセンターのサポーターが操作して、何もしないのにカーソルが
動いてクリックしてます。これには驚くと同時に、サポートもここまで来たか・・・とチョッと
感動しました(笑)









確かに、ヘルプを必要とするユーザーと電話のみでやり取りしても埒が明かないので、
遠隔操作で画面を操作しながらサポートした方がお互いにストレスが無いですね。

こう云う技術があるなら、ウイルスによるPCハッキングなんて常識の範囲内かも
知れません(爆)\(^o^)/




ブログ一覧 | パソコン | 日記
Posted at 2013/04/21 17:06:56

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この記事へのコメント

2013年4月21日 17:57
アレ?
林檎教の布教しなかったんですか?w
コメントへの返答
2013年4月21日 18:07
活動に勤しんだのですが、あれ?ノートはタッチパネルじゃないのぉ・・・の一言で、同じようなデザインのVAIOに走ったようです(笑)\(^o^)
2013年4月21日 18:14
CPUからして何か高そうな機種ですね。

バイオを2年半使いましたが、保証切れても無償修理してくれたソニーは素晴らしいと思いました。
そうやってPC操作してくれたら、限りなく出張修理に近いですね。私が使っているサポートが手厚いで有名なIBMじゃなくて、中国のメーカーはどうなのかな・・・(^o^;)
コメントへの返答
2013年4月21日 18:47
量販店の戦略に乗って、5年の延長保証にしましたが、その頃にはPC環境は変わっているかも知れませんね(笑)

操作に不安がある奥ペンギンにとっては、製品の性能より、サポートの質が問題のようですが、取り敢えず入口はクリアした様です(笑)\(^o^)
2013年4月21日 18:18
遠隔操作サポートは結構前からですよ!
私も5年位前に購入後直ぐにサポートしてもらった事あります
でも、私の操作ミスで無くHDDの不具合との事でノートPC交換してもらいましたよ♪

業務では10年以上前から生産ラインのプログラムを遠隔操作で仕事をする時もありますよ。

便利になったけど、油断をすると怖いですね・・・
コメントへの返答
2013年4月21日 18:52
そんなに昔からあったんですね〜
そう云えば、ASUS/Win7の時は手探りで私がセットアップしましたので、若し国産メーカーだったらそう云うサポートを受けていたかも知れません(笑)

業務用だと、監視システムの優劣がリスク管理&合理化に直結しますので、デフォルトなんでしょうね。そう云えば、私も奥に遠隔操作されている?(爆)\(^o^)
2013年4月21日 20:28
ペンギンさん、こんばんは
リモートツールは色々な場面で役立ちますね。
電話で聞いても現象分からんし、延々聞くだけで耳が痛くなりますから
自己解決して貰った方が後々に効いてきます。

愛車もこんなんだったら苦労しないのに、、、来年あたりVCサービスもリモートでしょうか?
間違いなくやってきますね。
コメントへの返答
2013年4月21日 20:53
こんばんは
公私ともにこう云う便利な環境に居ないので、リビングで始まった時はビックリでした(笑)

たしかにPCの操作なんて、サポートされる側とする側では余りに知識に差がありすぎるので、目の前で実体験して貰うのがベストですね。

その内、車にもLANの口が出来て、寝ている間にログチェックとバージョンアップ・・・充電もして貰える時代が来ますか(爆)(^_^)/
2013年4月21日 21:47
へ~♪凄いもんですねぇ。。

ボクは13インチのRetina搭載MBPが気になってるんですけど・・・
高くて手が出ません(ToT)
コメントへの返答
2013年4月21日 22:13
凄いですよね〜
こう云うサポートは実質財布の紐を握っている高齢化女子群に評価されると、シェアに影響を与える勢いになりますよ(笑)
最近はBookの画面の狭さと文字の小ささに眼がついていかずiMacです。でもクルマと一緒でまた小さいのに戻るかも(爆)\(^o^)

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