熊 五六のブログ一覧

私は”飛騨高山”に行った時の写真を選択しましたが、気に入ったのが見つからない！

結局、上記の写真はかみさんが撮った写真で、かみさんは、そんなにカメラ撮影は得意では無いと思うのだけれど、たまにグットショットを撮る時があるので不思議（笑）・・・失礼!(^^)!

まずこれをイラスト化します！

元々、お気に入りがイラスト画像ならそんな事をする必要も無いのですが・・・！！

イラスト化する方法は画像編集アプリにより変わるので、細かい事は省力します。
私は基本的に画像から線画を抽出します！
その後に元の画像をぼかしたり、減色したりして、線画で作った境界線を上から乗せて作ります。

後は、これを必要数で分割印刷してファイル背びれに差し込むだけです！


誰でも思い付きそうなアイディアなのですが、ネット上でも見かけないので、応用編として色々あるのではと思ったので、掲載してみました。

どうしてイラスト化したかと言えば、最初、写真をそのまま使いましたが、くど過ぎてダメでした！
家族以外の人の目にも触れる事もある応接間なので、まあまあなのかとは思います！
しかし、何冊かまとめてばらばらになると結構わからなくなります（笑）

ファイルのサイドに内容は書いてありますが、それほど面倒臭いと感じたことがないのでそのままで良しとしました！！

写っているマスコットキャラクターは10年前にGOLFと共に来たマスコットキャラクターです。

画像処理でサインを消すのが面倒だったので、私のサインロゴ隠しに協力頂きました（笑）

最近、ディラーに行ってもこのキャラクターは見かけなくなりましたね！！

話はここからです！
同じ日に本体と別便で送られてきました
封をあけると写真のようになっており、悲惨な状況に！

保証書の一部が糊付と、外寸で裁断されています！
1/4程消滅しており、封書の中にも破片は有りませんでした。
さて、これで保証書として有効なのかが疑問！！
不安なら返品すれば良いのだが、返品や再注文とかで経費がかかる事は不経済だと思うので、これで書類として有効かとAmazonカスタマサポート経緯でメーカに尋ねました。
「問題ない」との返事が来ました。
それなら欠けている文面が1/4もあるので、補償内容等で認識違いがあると保証を受けられなくなると困るので、その部分も含めてPDFや画像で内容が分かるものを送って欲しいとお願いをしました。
「送っていただいた画像と共に保存して保証を受ける時のために準備したい」と伝えました！！
メーカの返事は、「この書類は保証書として有効であると認めたので、そのような準備は不要と思われます！」との事！
Amazonは問題が無い時はとても有効なのだが、何か有るとすんなり収まらない、このようなやり取りになり、面倒くさくなるというのが実情ですね！

参考文書をメール等で送っていただけないのなら、欠損している内容について、こちらの認識不足が有っても担当のあなたが保証しますと一筆メールでも良いので明記して欲しいとお願いをしました。
すると、「保証書は有効だが、保証には文章に明記されている内容を守らないと対象とならないのでお気をつけ下さい」と返事がきた。
そして、ホームページに書かれていた説明文をテキストで送られてきた！
欠損している文章の内容を知りたいだけなのだが、こうなるともう無理ですね！
送られてきたテキスト分から欠損している内容を精査判断すれば良いと思うでしょう！

しかし、文章量が明らかに違うので、欠損している部分は解らないと感じたのです。
やむなく返品する事に決めました。

実は、ここからが本題なのです！

手順に従い返品しました。
ただ、不安なのは送ったのは保証書といった紙なので、「あれ商品が入っていない？」とならないかです！やはり、返品後このようなメールが届きました

案の定、私物との判断理由には「特徴: 保証書が返送されているため。」と記載されています。
まあ、このような商品の返品はレアケースだとは思いましたが、システム的にどのような商品か確認すれば済む話だとは思いました！

私はカスタマサービスとの電話のやり取りが苦手なのできればメールでやり取りが出来れば良いと思ったので、以前やり取りをした時のメールに送ったら！
「Amazonからの返信でのメールには対応するが、新規のメールのお答えできない」と返事が来ました！
その後、調べたら、メールでのやり取りをしたければ、一度電話で連絡を取り、その時にメールでのやり取りを希望すると伝えれば出来るとの事のようでした！

カスタマサービスに電話します！
「私物のメール通知」が来た事と、「送った物は正真正銘御社の製品」ですと伝えました！
最初、ばたばたしている感じだったけど、数秒後に！！
こちらのミスですので、送られてきたメールは削除してくださいと言われました。
事実確認でもめるかと思ったが、配送センターに確認をしないで、そんなに簡単に処理できるものなのか？・・・と疑問を感じたので聞きました！

多分、オフレコな内容かと思いましたが、口外しないようにと念を押された訳ではないので貴重な情報だと思ったのでアップする事にしました。

教えて頂いたのは、コロナ禍以降、かなりの勢いでAmazon利用客が増えたとの事で、返品センターも処理限界を超えているとの事でした！
かなり使用感がある物が返品されたり、返品理由が明確でなかったり、ひどいものになると一部抜き取られたと思われる、詐欺的な事例も増えているのは事実みたいです。
その見極めに、膨大な時間がかかっているようです！
怪しい物はとりあえず「私物処理」とすると、不正規な返品はほとんどがそれで済んでしまうようです！
なので、本当に私物では無いとカスタマサービス連絡を取ってくる人は、正規のユーザーなので、誠実に対応しているとの事のようでした！

その場で即返金処理をされました。
メールでも返金処理完了の通知が来ました
しかし、その後、また「私物メール」が届きました。

カスタマサービスでの来歴では、返金が行われましたと記載されてます。

しかし購入来歴で返金状況を確認すると、未処理になっています。

不安になります！
仕方ないので、もう一度カスタマサービスに連絡！
カスタマサービスはシステムの都合上、これは直らないとの事！
「このようなシステム上の不備が残るのは電話だけでは不安がありますよね」と伝えたら、即メールを送りますので確認をと言われ、「今ですか？」と聞くと、そうですと言われ確認したら、カスタマサポートの担当者名で「間違いなく処理しましたと」メールが届きました！！早いと思いました！！

システムを無視して返金できる権限を与えられているカスタマサービスの担当者は凄いなとも思いました。

・期間の選択

・全部

・最後の給油以降