注文していたはずのオプションが抜けていた!

　購入を決めたとなれば、正式な契約書の作成です。

　ところが、この時に重大なミスが発覚したのです。

　当初私がオーダーした内容では「ラグジュアリーパッケージC」というメーカーオプションを入れていたはずでした。しかし、どの段階で抜け落ちてしまったのか、最終的に提示された見積書の中には、このOPが含まれていないということが判明したのです。

　もともと私は、商談の途中から「ラグジュアリーパッケージが入っていないなぁ」と思っていました。しかし見積書の中に「OPT　062　46440円」という項目が入っていて、てっきりこれがラグジュアリーパッケージのことだと思っていました。というのも、9インチのナビを付けると、インパネ部の木目パネルが装着できなくなるので、その分を引いて安くしてくれているのだなと勝手に思い込んでたのです。ですので、ここまで特に確認もせずにきてしまいました。しかしいざハンコを押す段階になって「念のため」と思い確認してみたところ、やはりこれが抜けていたということが分かった、というのが顛末です。

　これにはM氏も真っ青な顔になっていました。ちょっとお待ちくださいと言い残して事務所の奥に引っ込んでいくM氏。
　10分ほどして、再び戻ってきました。しかしその表情は非常に険しいものでした。


M氏「すみません、ラグジュアリーパッケージは外したと思っていました・・・。」

私「私もラグジュアリーパッケージが入ってないなあとは思ってたんですが、見積書にある『OPT 062』っていうのがそれだとばかり思い込んでました。」

M氏「本当にすみません・・・。」

私「ということは、今出ている数字にラグジュアリーパッケージ分が上乗せということになるんですよね?」

M氏「非常に心苦しいのですか、そうなんです。ただ、それだと300万円超えてしまうんですよネ・・・。奥様にも300万円を切るということでご納得いただいたと思うので、なんとか300超えないようにしたいところなんですが、もう限界までやってしまっていて、本当にダメなんです。申し訳ありません・・・。」


　この後、ひたすら謝り続けるM氏でしたが、裏を返せばそれだけギリギリのところまで頑張ってくれたという証拠でもあるわけです。そんなM氏に対して、相手のミスに乗じてさらに値引かせようというようなこともしたくはありません。ここは「気付いてたのに確認しなかった私にも落ち度がありますから」と言って金額アップを快く受け入れました。

　ということで支払額は300万円を超えてしまいましたが、正式な注文書にハンコを押して、ようやく契約成立です。



　でも、なんとまだこれで終わりじゃなかったんです。