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色々考えたあげく、２連続でガラスがいけてないっていうのは、やはり管理しているメーカーの問題だろう、という結論に。
クレーマーみたいだなぁ、と思いつつ、困っているのは事実。

で、メーカーに問い合わせるのは無理なので、昨日カスタマーセンターに電話してみました。
（24時間対応っていうのがすごい）

カスタマーセンターとの電話では、状況・経緯を説明。
説明するのが苦手なので、カスタマーセンターにはどのように話して良いのか悩みました。
（インポーターであることを前提に）聞きたかったのは、
１、メーカーにはきちんとしたガラスってないのか？
２、このような問題って超特別なレアケースなのか？
３、（レアでない場合）メーカーが状況を把握して改善するのか？（というか、改善してほしい）

（記憶している）答え
→１、「ご心配いただき、ありがとうございます」
→２、「もちろんカスタマーセンターですから、正直申し上げてそのような声もございます」
→３、「しかるべき部署に報告し、ディーラーに申し伝え、対応いたします」

むむ、クレーム対応マニュアルまんまではないのか？
なんか納得いかないぞ。
（まぁ、対応としてはそのように答えるしかないんだろうな）

結果、本日朝イチで担当の営業マンからフォロー電話をいただき、また交換に向けて対応してくれることに。
結局ディーラーの手間を取らせることになってしまった。


メーカーは、こういうのは資源的にも、コスト的にも無駄だから、今後のことを考えてクオリティあげて欲しいぞ！

つづく。