▼神対応

5月にパナレーサーのフロアポンプを買ったのは覚えていらっしゃる方もいるかと思いますが、

一昨日、1週間ぶりに使おうとしたら……
壊れました(汗)

正確には前回使ってから今回までの間に壊れた？というところですが、エアが漏れて入りません(汗)

調べてみると……
エアを入れようとハンドルを動かすと、足で踏むポンプの基部（フットステップ）の辺りからエアが漏れてしまいます。

基部には注油用のサービスボルトがあるので、その辺の増し締めをしたのですが症状は変わらず(汗)

どうも場所的に外気を吸い込むワンウェイバルブが壊れたか、固着してしまったかと思います。

でも、アレコレいじって完璧に壊してからでは遅いのですし、まだ保証期間内ですので、パナレーサーのお客様相談室に電話をしてみました。


でもどうせ、昔ながらの対応で、
「保証書に店のスタンプはあるか？」
とか、
「取り扱い不良で壊れたのではないか」？
等、ナンクセをつけられるのだろうと身構えて電話したのですが……

症状を伝えたら、すぐに……
「代替品をすぐお送りします。到着は明日になるかと思いますが、ご不便をお掛けしますm(__)m」
とのこと(@@;

「え！？先にこちらの壊れたポンプを送らなくても信用して下さるのですか？(@@;」
と聞いたところ……
「壊れたポンプの返送は、新しいポンプが到着してからで構いません。着払いの荷札を合わせてお送りします」
とのこと(@@;

で、すぐに届いたのが画像の2本目のポンプ。
もちろんコレは異常無くエアが入ります(^^;

ユーザー対応の鉄則に
ピンチの時ほど、期待以上の対応をすること！
というのがあるのですが、パナレーサーはホントにそんな対応をしてくれました。

一気にファンになってしまったのは、言うまでもありません(^^;